to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik AFC361 Ankastre Fırında Tel Izgarası Eksik Ve Parça Temini Sağlanamıyor
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik markasının afc361 model ankastre fırınını satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fırının içinden tel ızgaranın hiç çıkmadığını fark ettim. Bu nedenle güveç, kek gibi pek çok ürünü olması gerektiği gibi pişiremiyor, fırını tam kapasite kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım bayi ile görüştüm, onlar da servisle irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde ise bu parçanın ücretli olarak temin edilebileceği söylendi, ancak ellerinde olmadığını, parça da sağlayamadıklarını belirttiler. Hem ürünün eksik çıkması hem de parçasının tedarik edilememesi nedeniyle mağdur oldum.
Arçelik markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Eksik olan tel ızgaranın bana ücretsiz olarak temin edilmesini, fırınımı olması gerektiği şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, öncelikle hakkını vereyim Arçelik'in çok kısa sürede dönüş yaptılar; fakat servise yönlendirdiler ve servisin haberi yok! Sorun nedir diye sordu anlattım durumu ücretli gönderim yapabilirsiniz bunun için ürünün barkodunu fotoğrafını çekip buraya gelmeniz gerekiyor dendi. Modeli belli olan ürünün eksik parçası için neden servise gideyim? Bir de eksik parça için neden ücret ödeyeyim? Benim tavsiyemle almış olan herkesle görüştüm aynı ürün onlarda parça var. Muhtemelen fabrikada çalışan koymayı unuttu, bizde bu fırında yok diye öyle kullanıyoruz. Anlayacağınız piyango bana patladı
