Arçelik AFC340 B Fırında Yaygın Paslanma Ve Tam Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Arçelik marka AFC340 B model fırınımda yaklaşık 1,5 yıldır ciddi bir paslanma sorunu yaşamaktayım. Fırının iç kısmında ve birden fazla metal parçada yoğun paslanma ve deformasyon oluşmuş, bazı noktalarda delinmelere varan görüntüler meydana gelmiştir. Bu durum hem ürünün güvenli ve sağlıklı kullanımını imkansız hâle getirmekte hem de tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda paslanmanın boyutu ve ciddiyeti açıkça görülmektedir.

Sorunu Arçelik servisine ilettiğimde yalnızca raf parçası için parça talebi açılmış, paslanan diğer parçalarla ve genel sorunla ilgili kapsamlı bir çözüm sunulmamıştır. Oysa paslanma tek bir noktada değil, ürünün birden fazla kritik parçasında mevcuttur ve bu durum üretim kalitesi ve malzeme dayanıklılığı ile ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Ürünü Arçelik bayisinden satın aldım ve fırını aşırı ya da amacı dışında kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma meydana gelmesi, Arçelik gibi köklü bir markadan beklenen kaliteyle açıkça çelişmektedir. Tüketici olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildiğimi, ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını düşündüğümü belirtmek isterim.

Arçelik’ten, mevcut durumun hukuki boyutu da gözetilerek fırınımın yenisi ile değiştirilmesini veya en azından pas tutmuş ve zarar görmüş tüm parçaların eksiksiz ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtirim.