Arçelik 9100pm Çamaşır Makinesinin Sıkma Esnasındaki Aşırı Gürültü Ve Sarsıntı Sorunu Çözülmedi

Arçelik Marmara Park bayisinden yaklaşık 5 yıl önce aldığım 9100pm model çamaşır makinesi, uzun süredir sıkma esnasında aşırı derecede ses ve sarsıntı yapıyor. Yaklaşık 1 senedir devam eden bu sorun, son 2 aydır hiç düzelmiyor ve makineyi kullanmak ciddi anlamda rahatsız edici hâle geldi.

Bu süreçte defalarca kez servis çağırdım. Gelen ekipler, makineyi genelde boş çalıştırdıkları için sorunu tespit edemediklerini söylüyorlar. Oysa makine doluyken sıkmaya geçtiğinde aşırı sarsıntı ve gürültü oluyor; bunu göstermek için kendilerine videolar da gönderdim; ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadı.

Ürünü alırken ekstra güvence paketi yaptırmış olmama rağmen, Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca “anlıyoruz” denilmesine karşın somut bir adım atılmadı. Uzun süredir devam eden bu sorun artık hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Makinemin ses ve sarsıntı sorununu tamamen giderecek şekilde, gerekirse parça değişimi veya ürün değişimiyle kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.