to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 M Çamaşır Makinesinin Sıkma Yapmaması
Arçelik 9100 m çamaşır makinem kasım ayı içerisinde garantimin bitmesine az bir süre kala yarım yük veya tam yük çamaşır attığımda bir türlü sıkmaya geçmiyor aynı hareketi sürekli tekrarlıyordu. Bunun için servis geldi pompa değiştireceklerini söylediler değiştirdiler problem devam etti tekrar ilettim. Ana kart ve bir parçasını değiştireceklerini söylediler geldiler değiştirdiler problem devam etti ve üstüne bir problem daha eklendi oda şudur sentetik 40 derecede yıkadığım zaman dakika 40'a inince makinenin kapağını bir açtım içerisi 40 dereceden fazla 66 derece ölçtüm. Daha sonra bu problemi söyledim diğer problemde devam ediyor bu sefer yetkili servis geldi makineyi atölyede onaracaklarını söylediler. Götürdüler tekrar yaptık diye getirdiler ve ısrarla sordum denediniz mi ne işlem yaptınız denedik 15-20 kere çalıştırdık çamaşırlarla ve çamaşırsız diye telkinde bulundular ve sorunun kalmadığını söylediler ve gittiler. Gittikten sonra yine sentetik 40 dereceye attım içerisi yine çok fazla ısınıyor ve 66 derece ölçtüm ve yine sıkmaya bir türlü geçmiyor sürekli aynı hareketi tekrarlıyor. Dikkatinizi çekerim tek problemim vardı servis 6 kere geldi 3 kere işlem yaptı problem sayısı arttı. Bunu yapan Arçelik Kırıkkale yetkili servisi. Benim talebim makinemin sıfırı ile değiştirilmesidir sürekli gelip gidiyorlar hiçbir sorunu çözemiyorlar. Diyecek kelime bulamıyorum. Şimdi 3 kere işlem yapıldı sorun çözülmedi dahada arttı tekrar yetkili servise nasıl güveneceğim? Arçelik'ten talebim sıfır çamaşır makinesi ile değiştirilmesidir... Detaylar videoda...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis gelecek tekrar atölyeye götüreceklermiş. Detaylı bakacaklarmış.
Evet 4. Defa ''onarım, tamir '' işlemi gören makineyi teslim etti yetkili servis. Videoda görünüyor. Daha önceki fazla ısınma problemi bu yıkamamda olmadı ama sıkma yaparken makinenin canı çıkıyor. 40. Dakikada 30-45 dakika bekliyor sıkmaya çalışıyor 30. Dakikaya geliyor 30-45 dakika bekliyor 20. Dakikada aynısı 10. Dakikada aynısı oluyor ve videoda görüldüğü üzere bir anda bitirdi yazısı çıktı ve görüldüğü gibi sıkma yapmadan programı bitirdi. Yetkili servis atölyelerinde makineye cihaz bağladıklarını ve bir problem çıkarmadığını söylüyorlar. Bende servisten gelen ''sorunsuz sıkıntısız'' makineyi denedim ve ortaya çıkan sonuç bu. 16.30 da başlayan sentetik 40 derece programı 20.46 da bitti fakat sıkma yapmadı sulu bıraktı. Arçelik'ten bu makinenin değişimini istiyorum çünkü ilk yetkili servis başvurum garanti süreci içerisindeydi fakat bu süre içerisinde bu sorunu çözmediler. Süreçleri buraya yazdım takdirinize sunuyorum.
