to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 Çamaşır Makinesinde Çamaşırların Çiğnenmesi Ve Yırtılması
Arçelik markasından bütün beyaz eşyalarımı aldığım için bin pişman oldum. Özellikle Arçelik 9100 model çamaşır makinem çamaşırları çiğniyor ve yırtıyor. 2025 yılının Ekim ayından bu yana aynı sorunla uğraşıyorum ve makinenin yırttığı birçok ürünün fotoğrafı olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Şu ana kadar 3 defa arıza kaydı açtırdım ve defalarca kez Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkililer ile görüştüm. Buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Üstelik ortada bu kadar açık bir problem ve zarar gören çamaşırlar olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadığı gibi, hatanın bende olduğuna dair ifadelerle karşılaşıyorum. Ürünü Arçelik Batman yetkili satış bayisinden aldım ve süreç boyunca kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum.
Arçelik’ten, bu kronik sorun yaşayan çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yırtılan çamaşırlarım nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle, kimsenin benim yaşadıklarımı yaşamaması için Arçelik markasını kesinlikle tercih etmemelerini özellikle ve açıkça tavsiye ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçtiniz Arçelik a. Ş ama yine masal okudunuz çözüm sunmadınız ve ben sizleri CİMER, Ticaret Bakanlığı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Belgelerim elimde sizler ürününüze güvenerek 2 yıl garanti veriyorsanız ürün ayıplı çıktığı zaman ise ürünü değiştirmekten kaçınıyorsanız gözümde en aşağı marka konumuna düşersiniz. Buradan bu yazıyı okuyan tüm arkadaşlara sesleniyorum size yemin ederim Arçelik pişmanlıktır kesinlikle tavsiye etmiyorum başka markalara yönelin ne yaptıysam ne ettiysem firma suçu bana atıyor ben yıkıyormuşum gibi. Herhangi bir şekilde yardımcı olduklarıda yok bilginize.
