to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 900 Km Kurutma Uzun Sürüyor Kurutmuyor
1 yıldır kullandığım Arçelik marka kurutma makinesi, bir yılını tamamlamadan düzgün kurutmamaya başladı. Kurutma süresi normalde 2 saat iken, şimdi 6 saat sürmeye başladı. Sayısını artık hatırlamadığım kadar çok kez servis çağırdım, üç kez atölyeye götürülerek nem sensörü ve kartı değiştirildi. Ancak sorunlu makineyi her seferinde düzelmiş olarak geri getiriyorlar ve makine hâlâ 2 saat yerine 6 saatte kurutuyor. Bu durumun normal olmadığını söyleyerek makineyi alıp gidiyorlar, fakat yine aynı sorun devam ediyor. Bir yıllık makine üç kez atölyeye götürüldü ve dört kez parçası değiştirildi. Ya makine yenisiyle değiştirilmeli ya da tüketici hakları çerçevesinde hakkımı aramaya başlayacağım. Servisle bir çözüme ulaşamıyoruz ve ısrarla beni anlamak istemiyorlar.
Gelişme
Kurutma makinem kurutmuyor ve 6 saat çalışıyor servisi defalarca çağırmama rağmen makinede sorun yok diyor bunlar normal mi diye soruyorum değil diyor ve makinenin bütün parçalarını değiştirmeyi teklif ediyor bana makinede sorun yoksa neden bütün parçalarını değiştirmek istiyorsun la-net olsun bu firmaya da servisinede
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum değişim için talep edelim servis gelsin deniliyor, servis arıyor yine servis talebi oluşturmuşsunuz biz bölgeye bildirdik makinede sorun yok talebi iptal edelim diyorlar. Servis gelmezse benim değişim talebim nasıl başlayacak?6 saat süren makineyi ısrarla sağlam diye değiştirmemek müşteriyi kaçırmak asla Arçelik'ten bir şey almayı düşünmüyorum alacak olanlarda bu şikayetleri görüp bir değil 100 kere düşünsün aylardır uğraşıyorum bozuk makineyi değiştirmek için
Kurutma makinemin bugün tam 5. Kez parçası değişti makinede değişen ne oldu peki hiçbir şey hala çalışma suresi aynı 2 saat çalışan makine hala uzun uzun çalışıyor saatlerce (6 saat kadar) ne yapmak istiyorsunuz anlamıyorum artık defalarca söyledim bıktım artık 5 kere parça değişti olmuyor iste ne yapayım balkondan falanmı atayım bu makineyi çöp çünkü bozuk. Servisin amacı ne anlamıyorum zaten sürekli parça değiştiriyor denedik çalışıyor diyor 6 saat çalışıyor neyi normal bunun insani sa. Lak yerine koymayı bırakın yeter artık ya bıktırdınız insani dalga geçer gibi arıyorsunuz sorun düzeldi mi diye kim düzeltecek acaba bu yazıyı görüp arayacaksınız insan gibi yardımcı olmak için arayın bu makineyi değiştirin haklarıma engel olmayı bırakın değişim benim hakkim bunu yapmak zorundasınız zorlamanın mantığı ne firmayı rezil ediyorsunuz daha çok
Makinemin bozuk olduğunu anlatmam aylar aldı ama sonunda yenisi ile değişimi yapıldı teşekkürler Arçelik
Uzun süre uğraştım makinenin sorunlu olduğunu anlatmaya ama sonunda değiştirildi teşekkürler Arçelik
