Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik 900 Km Kurutma Uzun Sürüyor Kurutmuyor

04 Mart 2024 15:45
4.674
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Uzun süre uğraştım makinenin sorunlu olduğunu anlatmaya ama sonunda değiştirildi teşekkürler Arçelik”

1 yıldır kullandığım Arçelik marka kurutma makinesi, bir yılını tamamlamadan düzgün kurutmamaya başladı. Kurutma süresi normalde 2 saat iken, şimdi 6 saat sürmeye başladı. Sayısını artık hatırlamadığım kadar çok kez servis çağırdım, üç kez atölyeye götürülerek nem sensörü ve kartı değiştirildi. Ancak sorunlu makineyi her seferinde düzelmiş olarak geri getiriyorlar ve makine hâlâ 2 saat yerine 6 saatte kurutuyor. Bu durumun normal olmadığını söyleyerek makineyi alıp gidiyorlar, fakat yine aynı sorun devam ediyor. Bir yıllık makine üç kez atölyeye götürüldü ve dört kez parçası değiştirildi. Ya makine yenisiyle değiştirilmeli ya da tüketici hakları çerçevesinde hakkımı aramaya başlayacağım. Servisle bir çözüme ulaşamıyoruz ve ısrarla beni anlamak istemiyorlar.

Gelişme
Gelişme

25 Nisan 2024 13:10

Kurutma makinem kurutmuyor ve 6 saat çalışıyor servisi defalarca çağırmama rağmen makinede sorun yok diyor bunlar normal mi diye soruyorum değil diyor ve makinenin bütün parçalarını değiştirmeyi teklif ediyor bana makinede sorun yoksa neden bütün parçalarını değiştirmek istiyorsun la-net olsun bu firmaya da servisinede

26 Mart 2024 23:48

Arçelik kadar sorumsuz ilgisiz insani oyalan başka firma yok ilgileneceğiz diye diye haftalardır oyalıyorlar makinenin 6 saat çalışması normal değil herkes farkında sorduğum zaman kimsenin sesi çıkmıyor makinenin hatalı olduğu belli üretim hatası var makinede, servis normal değil diyor ama hata yokmuş değişim olmazmış tüketici haklarında hesaplaşacağız o zaman 10 bin lirayı bozuk makine için mi verdim ben

05 Mart 2024 18:38

Kurutma makinesi kurutmuyor diye şikayetimi yazdım telefonda resmi kurumları araya sokmayalım değişim talebinizi iletelim dediniz servisi yolladınız değişim yapamayız Tüketici Hakları'na başvursun müşteri diyorlar dediler bakıp gittiler bu muydu yani ilginiz alakanız çok kötü bir firmasınız telefonda farklı servise farklı konuşuyorsunuz tüketici haklarında görüşeceğiz o zaman ve her yere yazacağım sizi herkese anlatacağım

05 Mart 2024 17:28

Kurutma makinesi kurutmuyor diye şikayetimi yazdım telefonda resmi kurumları araya sokmayalım değişim talebinizi iletelim dediniz servisi yolladınız değişim yapamayız Tüketici Hakları'na başvursun müşteri diyorlar dediler bakıp gittiler bu muydu yani ilginiz alakanız çok kötü bir firmasınız telefonda farklı servise farklı konuşuyorsunuz tüketici haklarında görüşeceğiz o zaman ve her yere yazacağım sizi herkese anlatacağım

04 Mart 2024 16:44 (Şikayetten 59 dakika sonra)
Sibel
06 Mart 2024 18:13

Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum değişim için talep edelim servis gelsin deniliyor, servis arıyor yine servis talebi oluşturmuşsunuz biz bölgeye bildirdik makinede sorun yok talebi iptal edelim diyorlar. Servis gelmezse benim değişim talebim nasıl başlayacak?6 saat süren makineyi ısrarla sağlam diye değiştirmemek müşteriyi kaçırmak asla Arçelik'ten bir şey almayı düşünmüyorum alacak olanlarda bu şikayetleri görüp bir değil 100 kere düşünsün aylardır uğraşıyorum bozuk makineyi değiştirmek için

Sibel
03 Mayıs 2024 22:55

Kurutma makinemin bugün tam 5. Kez parçası değişti makinede değişen ne oldu peki hiçbir şey hala çalışma suresi aynı 2 saat çalışan makine hala uzun uzun çalışıyor saatlerce (6 saat kadar) ne yapmak istiyorsunuz anlamıyorum artık defalarca söyledim bıktım artık 5 kere parça değişti olmuyor iste ne yapayım balkondan falanmı atayım bu makineyi çöp çünkü bozuk. Servisin amacı ne anlamıyorum zaten sürekli parça değiştiriyor denedik çalışıyor diyor 6 saat çalışıyor neyi normal bunun insani sa. Lak yerine koymayı bırakın yeter artık ya bıktırdınız insani dalga geçer gibi arıyorsunuz sorun düzeldi mi diye kim düzeltecek acaba bu yazıyı görüp arayacaksınız insan gibi yardımcı olmak için arayın bu makineyi değiştirin haklarıma engel olmayı bırakın değişim benim hakkim bunu yapmak zorundasınız zorlamanın mantığı ne firmayı rezil ediyorsunuz daha çok

Sibel
13 Mayıs 2024 18:02

Makinemin bozuk olduğunu anlatmam aylar aldı ama sonunda yenisi ile değişimi yapıldı teşekkürler Arçelik

Sibel
21 Mayıs 2024 19:29

Uzun süre uğraştım makinenin sorunlu olduğunu anlatmaya ama sonunda değiştirildi teşekkürler Arçelik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Kurutma Makinesi Pişmanlık

Aynur
15 Şubat 2024 17:13
4.401
Arçelik Kurutma Makinesi Pişmanlık
Arçelik Kurutma Makinesi Pişmanlık

Arçelik Ana Kart Yanması

Soner
31 Mart 2024 00:41
3.284

Aslı
25 Eylül 2023 15:13
2.069

Arçelik Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Eylem
18 Ocak 21:10
2.670
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri