to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6450 Kahve Makinesinin Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Reddi
16.01.2026 tarihinde Amasya Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 6450 kahve makinesinin süt haznesi, hazneyi makineden çıkartırken bir anda kırıldı. Şikayetvar üzerindeki kullanıcı yorumlarından gördüğüm kadarıyla bu durum sadece benim başıma gelen bir problem değil, aynı yönde pek çok şikayet mevcut.
Ürün henüz yaklaşık iki haftalık olmasına rağmen yaşanan bu durum garanti kapsamında değerlendirilmedi ve benden servis ücreti talep edildi. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında bu şekilde hasar görmesi, kullanıcı hatasından çok ürün tasarımı veya üretimiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Bir hukukçu olarak yasal haklarımı gerektiğinde sonuna kadar kullanacağımı, ancak öncelikli beklentimin sorunun uzatılmadan çözülmesi olduğunu belirtmek isterim. Süt haznesinin ayıplı parça olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp kullanıcı hatası olduğu söylendi kimse yardımcı olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
