to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144I Bulaşık Makinesi Motoru Bozuk, Değişim Yapmıyor!
Arçelik 6144I bulaşık makinemi alalı 10 veya 11 ay oldu. 03.01.2025 tarihinde sesli çalışma ve boya atmaları nedeni ile çağırdığım servis öncelikle motorda sorun olduğunu söyledi daha sonra makineyi açıp bir şeyler yaptı sorun yok kalmadı diyerek boya atmaları için talep oluşturdu. Ben yanlarında ürünü çalıştırdım hala ses var olmasına rağmen bu normal getirip yenisini de kursam aynı sesi verir dedi. Ben boya atmanız için talep açıyorum deyince hayır değişim isteyin o zaman dedim olmaz dedi. Bende motor sorunlu derken neden şimdi bir sorun yok diyorsunuz dediğinde orada bir şey vardı aldım sorun kalmadı dedi. Makinenin gider hortumunu ve lavabonun hortumunu da takmadan gitmişler ve mutfağımı komple su bastı. O gün ikna edemediğim servisi 08/01/2025 tarihin de tekrar çağırdım bu sefer videolu olarak makinenin sesini kaydettim dinlettim bu sefer tamam motor değişecek dedi. Bende bu makinenin bu kadar kısa sürede motor değişimi yapılması gerekirse nasıl kullanacağım. Değişim talep edin dedim yine ters bir üslup ile değişim olmaz 6 ay içinde olmalıydı dedi. Motoru ben mi ürettim ki bunun bu kadar sürede sorun çıkaracağını bileyim. Bir türlü sorunumu anlatamadığım gibi bir de istiyor musunuz istemiyor musunuz deyip makineye bir şey yapmadan gitmek istiyorlar. Ben de tamam değişim talebimi de açarak talep oluşturun dedim. Yazalım ama diyerek gitti. Bu kadar kısa sürede makinenin motorunun değişimi bu makinenin ömrünün ne kadar kısa olduğunu gösterdi. Teknik servisin ve Arçelik adının kalitesi beni hüsrana uğrattı. Yeni bir makine bu kadar kısa sürede hata verip de Arçelik gibi markalaşmış bir firma nasıl duyarsız kalır. Ben makinenin değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talebinin değişim yönünde karşılanmasını istiyorum. 1 sene bile olmamış bir ürünün nasıl olur da motoru değişecek deyip de müşteriye bu kadar duyarsız davranılıp değişimi yapılmaz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkilileri arayıp değişim Yapamayız teknik servislerimiz bilgili bu konuda diyerek geciştrmiş olup;bilgili dediği yetkilisi servis geldiği gün motoru açıp uğraşıp bir şey yok dediğine dair fotoğrafı var ve bilgili dediği teknik servis evimi su bastirdi. Buna rağmen teknik servisle görüşüp onarım olması gerektiği ve değişim olmayacağı bu makine ile başka işlem yapılmayacağını söyledi. Yazıklar olsun Arçelik gibi markalaşmış bir firmanın elinde kanıtlarım olmasına rağmen bu şekilde davranması. Arçelik tam bir hayal kırıklığı. Farklı mecralar ile şikayetlerde bulunmaya devam edeceğim. Arçelik bu saatten sonra ne alacağım ne de önereceğim bir markadır.
Arçelik yetkilileri arayıp değişim Yapamayız teknik servislerimiz bilgili bu konuda diyerek geciştrmiş olup;bilgili dediği yetkilisi servis geldiği gün motoru açıp uğraşıp bir şey yok dediğine dair fotoğrafı var ve bilgili dediği teknik servis evimi su bastirdi. Buna rağmen teknik servisle görüşüp onarım olması gerektiği ve değişim olmayacağı bu makine ile başka işlem yapılmayacağını söyledi. Yazıklar olsun Arçelik gibi markalaşmış bir firmanın elinde kanıtlarım olmasına rağmen bu şekilde davranması. Arçelik tam bir hayal kırıklığı. Farklı mecralar ile şikayetlerde bulunmaya devam edeceğim. Arçelik bu saatten sonra ne alacağım ne de önereceğim bir markadır.
