Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli E01 Hatası, Garanti Kapsamında Çözüm İsteği

Arçelik 6144 bulaşık makinesini 2 yıl önce aldık ve 06.10.2025 tarihinden beri sürekli E01 hatası ile uğraşıyoruz. Garanti kapsamında olduğu için şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadık, tüm işlemler garanti dahilinde ilerledi.

Servis kaydı açtığımızda gelen görevli, bulaşık tabletini farklı bir kapta muhafaza ettiğimiz için bu hatanın oluştuğunu söyledi ve makineyi eğip altından su tahliyesi yaptı. Biz de her E01 hatası aldığımızda aynı şekilde makineyi eğerek suyu tahliye etmeye çalıştık; ancak bunun kalıcı bir çözüm olmadığını, sadece geçici bir müdahale olduğunu düşünüyorum. Araştırmalarıma göre bu sorunun tahliye motorundan kaynaklanabileceğini ve motor değişimi gerektiğini öğrendim.

Daha önce yine Arçelik marka kurutma makinemde de benzer bir süreç yaşadım. İlk çağırdığım serviste herhangi bir sorun olmadığı, çamaşırları fazla sıktığım için böyle olduğu söylendi; ancak ikinci servis çağrısında cihazın fabrika çıkışlı ısı pompasının bozuk olduğu tespit edildi. Bu yüzden Arçelik’te sorunların gerçekten çözülmesi için adeta ikinci bir servis çağrısının şart olduğu izlenimine kapıldım.

30 yıllık annemin bulaşık makinesi hiç arıza vermeden çalışırken, 2 yıllık Arçelik bulaşık makinemde bu şekilde sürekli sorun yaşamam açıkçası markaya karşı güvenimi sarstı ve pişmanlık yaşamama neden oldu. Ankara Altındağ, Aydınlıkevler bölgesinde yaşıyorum ve süreç boyunca garanti belgem, faturam ve servis kayıtlarım mevcuttur.

Müşteri olarak beklentim, Nuran G******* Koyuncu adına kayıtlı bu ürünümdeki E01 hatası için sorunun net olarak tespit edilmesi, gerekiyorsa tahliye motoru ya da arızalı parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılması ve gerekirse ürünün değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.