Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 6144 Arızalı Bulaşık Makinesi

Arçelik 6144 Arızalı Bulaşık Makinesi
profile
08 Nisan 2024 17:50
3.498

Arçelik 6144 bulaşık makinesi satın aldım. Ancak üst sepeti yamuk durduğu için yetkili servis çağırdım servis geldi. Kontrolleri yaptı. Daha sonra Genel merkezin tarafıma bilgi vereceğini aktardı. Adresten ayrıldı. Ardından tarafıma yedek parça siparişi verildiği ve parça değişimi olacağına dair SMS geldi. Ancak 1 aylık ürünün arıza yapıp parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce parça değiştirelim eğer o zaman sorun devam ederse ona göre yol izleyelim cevabı aldım. Ancak onlara da bu durumu kabul etmediğimi aktardım. 1 aylık arızalı ürün hakkında kanunen hakkım olan yenisi ile değişimi yasal iş günü süresi içerisinde talep ediyorum. Konu ile ilgili muhatap bulamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bir kez daha aktarmak istiyorum. Teşekkürler.
Talep no (464063638)

Gelişme
Gelişme

25 Nisan 2024 22:50

Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi arızadan dolayı değişti. Değişen üründede aynı problem olduğu için ücret iadesi talep ettim. Tam tamına 15 gün oldu, servis gelip yarın makineyi alacağını söyledi ancak ücret iadesini sorduğumda. Genel merkez ilgileniyor dendi. Genel merkezi günlerdir arıyorum geçiştirircesine cevap veriliyor. Para iadesi olmadığı için yeni makine alamıyorum her geçen gün ürünler zamlanıyor Arçelik'in hatası ve vurdumduymazlığı yüzünden ben mağdur oluyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır! Koskoca 15 gündür paramla rezillik çekiyorum pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak ben sizinle uğraşamam siz devletle uğraşın bu saatten sonra

16 Nisan 2024 16:51

Yaklaşık 2 gün önce üst sepeti yamuk olduğu için bulaşık makinem yenisi ile değiştirildi. Ancak gelen üründe de aynı sorun var. Konu ile ilgili kayıt oluşturdum. Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda. Buna istinaden ürünün bir üst model ile değişimini istiyorum. Konu ile ilgili muhatap bulamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bir kez daha aktarmak istiyorum. Teşekkürler.

Ek
Enes
Enes
08 Nisan 2024 17:52

Yetkili servis aradı teyitte bulundu. Gelişmeleri aktarmaya devam edeceğim.

08 Nisan 2024 18:14 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Enes
Enes
08 Nisan 2024 18:20

Müşteri hizmetleri tarafından arandım, değişim talebi için kayıt açıldı, bölge mühendisi tarafından kontrol/onay bekleniyor. Şeklinde dönüş yapıldı.

Enes
Enes
08 Nisan 2024 20:14

Tekrar müşteri hizmetleri tarafından arandım, değişim talebinin onaylandığını ancak teslimatın fabrikadan ürün gelmesinden sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi beklemedeyim.

Enes
Enes
25 Nisan 2024 22:53

Sorunum hala çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nazlı
Nazlı

Son durum nedir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Fadime
03 Mayıs 2024 12:00
3.664
Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Arızası
1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zekeriya
01 Ocak 2025 15:15
2.580
Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Sorunlu Servis Deneyimi
Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Sorunlu Servis Deneyimi

Arçelik Bulaşık Makinesi Pişmanlığı Ve Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Aydın
19 Kasım 2023 01:20
1.717
Arçelik Bulaşık Makinesi Pişmanlığı Ve Teknik Servis Mağduriyeti
Arçelik Bulaşık Makinesi Pişmanlığı Ve Teknik Servis Mağduriyeti
Arçelik Bulaşık Makinesi Pişmanlığı Ve Teknik Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri