Arçelik 12140PM Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ses Ve Yetersiz Servis

11.05.2024 tarihinde aldığım Arçelik 12140pm çamaşır makinem ilk geldiği dönemde son derece sessiz ve sorunsuz çalışıyordu. Bir süre sonra makineden belirgin bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, 26.11.2025 tarihinde gelen servis su pompası arızası olduğunu söyleyerek pompanın değiştirildiğini belirtti.

Pompa değişiminden yaklaşık iki üç ay sonra aynı şekilde ses problemi yeniden ortaya çıktı. Tekrar servis çağırdığımda bu kez makineden gelen sesin normal olduğu, herhangi bir arıza bulunmadığı söylendi. Memnuniyet anketinde verdiğim cevaplar sonucunda Arçelik yeniden servis yönlendirdi ancak bu ziyarette de aynı servis personeli geldi ve yine arıza olmadığı, sesin normal olduğu geri bildirimi verildi.

Eğer bu ses normal ise, makinenin ilk aldığım dönemde bu sesi çıkarmadan sessiz çalışmasının nedenini merak ediyorum. Su pompası sesi normal deniliyor fakat ilk zamanlar bu ses yoktu. Arıza olmadığı iddia edilen makinem şu an belirgin şekilde sesli çalışıyor ve bu durum kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.

Makinemin, ilk günlerdeki gibi sessiz çalışacak şekilde gerekli kontrollerinin tekrar detaylı biçimde yapılmasını, gerçek sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu ses problemiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.