Arçelik 10140 PMI Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebi

Başlık: Arçelik 10140 pmı çamaşır makinemde değişim talebi

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım ve 7 yıl garantisi bulunan Arçelik 10140 pmı model çamaşır makinemde, son 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar nedeniyle değişim talep ediyorum. Yaklaşık 1–2 ay önce arızalar nedeniyle servis çağırdım, pompa ve kayış grubu değiştirildi. Ancak bu işlemden sonra bu kez makine aşırı sallanmaya başladı ve servis kazan amortisörünün de değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşanması ve parça değişimlerine rağmen sorunların devam etmesi markaya olan güvenimi sarstı. Ürünümün hâlâ 4 yıl garantisi bulunuyor ve kalan garanti süresi boyunca sürekli servis çağırmak istemiyorum. Tüketici olarak satın aldığım ürünün uzun yıllar sorunsuz şekilde çalışmasını bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim yeni bir parça değişimi değil, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesidir. Arçelik’ten mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.