Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Kötü Koku Veriyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik’ten aldığım 10140 pmı çamaşır makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makine, çamaşırları yırtarak ve yıkama sonrasında kötü kokutarak çıkarıyor. Bugüne kadar aynı sorun için toplam 4 kez servis çağırdım, ancak her seferinde makinede sorun olmadığı söylenip sadece kazan temizleme programını çalıştırmam tavsiye edildi. Defalarca kazan temizliği yapmamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Servis, makinenin programına bağlı olarak çamaşırların yırtılabileceğini bile söyledi. Ben bu makineyi çamaşırlarımı güvenle yıkamak için aldım. Hangi programı kullanırsam kullanayım çamaşırlarım zarar görecekse bu makineyi neden satın aldığımı sorgular hale geldim.

Üstelik 3 aylık bir bebeğim var ve makinenin bu sorunları nedeniyle bebeğimin çamaşırlarını bile elimde yıkamak zorunda kalıyorum. Bebek bakımıyla zaten yoğunken, makinenin yapması gereken işi elimle yapmak hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni çok yoruyor. Yeni alınmış bir makinenin en temel görevini yerine getirememesi, üstüne bir de sürekli aynı açıklamalarla geçiştirilmem beni gerçekten mağdur ediyor.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza ve dört kez servis gelmesine rağmen değişim talebim uygun görülmedi, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Çamaşırları yırtan ve kötü kokutan bir makine için hâlâ sadece kazan temizliği önerilmesini kabul etmiyorum. Sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini ve Arçelik 10140 pmı çamaşır makinem için değişim talebimin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.