Arçelik 10120MX Çamaşır Makinesindeki Şiddetli Ses Ve Sallanma Sorunu İçin Tam Değişim Talebi

Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Gaziantep Şahinbey’deki Arçelik Teypaş Teymur bayisinden aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri makine aşırı derecede sesli çalışıyor ve ciddi şekilde sallanıyor, zamanla bu ses ve sallanma daha da şiddetlendi.

Bu süreçte yetkili servisle 4 defa görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda 8 aylık ürün için kazan değişimi gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede kazan değişimi gerektiren bir arıza yaşanmaması gerektiğini, ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde parça değişimine gitmesi yerine, sorunun kökten çözülmesini istiyorum.

Arızalı ürünün tamiratla çözülmesi yerine, garanti kapsamında çamaşır makinemin ayıpsız ve sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.