to read complaints and reviews, or file yours. 
"Arçelik Yetkili Servisi olarak yetkilendirdiğiniz firmaları iyi seçmeniz dileklerimle, teşekkürler."
2024 Aralık ayında Silivri'de ikamet ettiğim evime Arçelik yetkili servisinden klima keşfi talep ettim. Bunun üzerine teknik servisten gelen resmi görevli, klima taktırmak istediğim odam için 12.000 BTU klimanın yeterli olacağını söyledi. Bu doğrultuda Silivri Çetinler Arçelik bayisinden 12.000 BTU ...
Arçelik marka Multi klima aldım 01/07/2025 tarihinde almadan önce keşif için Arçelik'ten yardım alıp Avcılar merkez yetkili servisinden destek alıp model numarası ve kurulum yerlerini göstererek onlardan onay alarak o tarihte klimayı aldım. Daha sonra montaj için tarih oluşturmak için tekrar müşteri...
Arçelik'ten klima keşif için talep oluşturduk aynı gün servis randevusu oluşturuldu ve vaktinde geldiler ancak gelen iki kişilik ekip çocuktu. Nenehatun şubesinden geldiklerini söylediler. Sitede oturduğumuz için klima boruları zaten döşeliydi. Motor kurulumu ve kaçlık klima kaldıracağı hakkında bil...
Merhaba, 6 Haziran'da Arçelik'ten klima için keşfe geldiler. 10 Haziran'da ise montaja geldiler. Eski klimanın var olan yerine yeni klimanın takılamayacağını, borusunda eğiklik olduğunu söylediler. Klimayı mevcut yerine değil, başka bir yere kurdular. Eski hatta tamir yaparsak 3.000 ila 4.000 lira a...
Arçelik çağrı merkezinden evimde klima kurulumu için bir keşif randevusu talep ettim ve dün geleceklerini söylemişlerdi. Telefonla beni aradılar bir toplantıda idim ve telefonu açamadım, arayan numaraya 2dk içinde geri döndüğümde ekibin bölgeden ayrıldığını (2dk içinde nereye gitmişlerse) ve yarın g...
"Sorunun çözümü için gelen teknik ekip ve sorunumu dinleyip ileten müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Şu an için sorunum çözülmüştür"
Arçelik markasında son birkaç yıldır çok saçma prosedürler var ve işlemler devamlı uzuyor. 20 senelik ocağım bozulduğunda yenisini aldım, şimdi davlum...
"Hazırlıksız bir şekilde beni arayan, saygı sınırlarını zorlayan ve oluşturmasını istediğim şikayet kaydını oluşturmayan Mehmet Bey'e yazılı uyarı verilmiş. Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen Arçelik müşteri temsilcisi Eda Hanım'ın ve takım liderlerinden İslam Bey'in ısrarlı takibi sonucunda evime Cemil Meriç servisinin söylediklerini ayet olarak kabul etmeyen bir servis eve geldi. (Ataşehir servisi) Duvarda delik açmaları iki dakika sürdü. Eve 10.00'da girdiler ve 10.35'te tüm işlemleri bitirip evden ayrıldılar. Bayiye, Cemil Meriç şubesine ve yukarıda bahsettiğim iki kişi hariç tüm Arçelik müşteri hizmetlerine göre eve bir karotçu gelmeli ve o karotçuya 3000 TL ödeme yapmalıydım. Şu an Cemil Meriç şubesi ve bayi hakkında şikayet kaydım oluşturdum. Sonucunu takip edeceğim. Onlarca kişiyle görüşmeme rağmen "Apartmandaki hiç kimse karotçuya ihtiyaç duymazken benim neden ihtiyacım olsun" beyanımı ciddiye alan sadece iki kişi oldu ve sorun onların sayesinde çözüldü. Buradan da Eda Hanım ve İslam Bey'e teşekkür ediyorum."
Arçelik'ten keşif hizmeti aldım. Gelip duvarı ve alanı incelediler. Onay verdiler ve gittiler. Sonra montaj ekibi geldi, biz buraya takamayız, karotçu...
14.08.2024 evimize Arçelik 24325 Ekolojik inverter Klima 24.000 BTU/h Split Klima almayı düşündük, klimanın montaj edileceği yerde daha önceden de klimamız mevcuttu. Keşif için gelen ekip klimanın yerini uygun bulduğu için klimayı satın aldık. (keşif sırasında duvar bombeli değil! Bir an önce ürünü ...
"Sorunum çözüldü ve bir hediyeyle özür dilendi teşekkürler."
Arçelik Kavacık Yetkili servisin iş bilmezliğinden başlayalım. 13.08.2024 tarihinde keşif yapılmasına rağmen ilgili personelin dış üniteyi yanlış yere takması ve eşime temizliğinden dolayı bir dr. Görün tedavi edilmelisiniz cümlesi ayrı bir sıkıntı. Tekrar randevu oluşturuldu. 21.08.2024 gelemiyoruz...
Arçelik Klima almaya karar verdik. Ücretsiz keşif için Çağrı Merkezinden 11.7.2024'te talep oluşturduk. Önce 16.7.2024'e randevu verdiler gelmediler. Randevuyu 20.7.2024'e aktardılar. Bekledik yine gelmediler. Bu arada randevu günü ve saatini belirlerken bize soran olmuyor. Kendi kafalarına göre tar...
Klima keşfi için 3 gün önce kayıt oluşturdum. Bugün işten izin alıp geldim. Bekle bekle bekle sonra ne görsek sayın servis iptal etmiş randevuyu Arçelik dedik büyük firma dedik ama adamlar arama cüretinde bile bulunmadı. Klima alacaktım çevremde almayı düşünenlerde var emin olun herkesi vazgeçireceğ...
Merhaba, Arçelik marka klima aldım. Öncelikle keşif randevusunu 1 hafta sonrasına verdiler. Keşif sonrası montaj randevusu talep ettim, randevu oluşturulması için 3 gün bekledim, verilmedi. Mecbur müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ertesi gün randevu tarihini bildirmek için aradılar, 07.08....
Arçelik klima servis ve bayi ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Yazın sıcaklarla uğraşmamak için erkenden 01.06.2024 tarihinde klima keşfi çağırdım. Keşfe Okmeydanı Artuç Teknik Servisi geldi. Binamızda hazır olan gömülü boruları inceledi ve 12.000 BTU klima uygundur dedi. Ardından 01.06.2024 tarihi...
Yaklaşık 10 gün önce klima aldım ve keşif gelmesi gerekiyormuş. Yoğunluk sebebiyle keşif gelmemiş, servis kuruluma geldi. Evde mantolama olduğundan duvarı delemeyeceklerini, iki saat içinde demirci bulup duvarı deldiremezsem bayram sonrasına kalacağını söylediler. Bir güne servis oluşturulabileceğin...
Arçelik klimayı almadan önce ne alacağımı öğrenmek ve yerimin uygunluğunu bilmek için Arçelik yetkili servisinden keşif rica ettim ve dükkanıma iki teknisyen geldi. Dükkanıma baktılar; ortamın uygun olduğunu, klimayı takacak yerin doğru olduğunu, orada açık bir deliğin bulunduğunu ve dış ünitesini d...
Arçelik'ten klima almaya karar verdim ve keşif yaptırdım klimanın takılacağı yer belirlendi. Daha sonra servis arayıp randevu verdi. Randevu günü hiçbir arama yapmadılar ve gelmediler. Ertesi gün aradım ve bana yetişebilirsek bugün geleceğiz dediler. Bende biraz kızdığım için öğleden sonra ekip geld...
Merhaba, Ağustos ayında Bursa'daki bir bayinizden iki adet (18000-12000 BTU) klima satın aldım. Bayi, ürünlerin o an için ellerinde olmadığını ve 1 ay ya da 1,5 ay beklemem gerektiğini söyledi. Mevcut klimam olduğu için acele etmedim. Aralık ayında bayiye giderek klimalar hakkında bilgi istedim. Kli...
27 Kasım 2023 gecesi saat iki de bir uğultu ve çatırtı sesleri ile uykumdan uyandım. Mutfaktan gelen sese ve ışığa yöneldim. Arçelik su ısıtma cihazımın alevler içinde olduğunu gördüm. Uyuyan kızıma seslendim. Kızım uyandı yanıma geldi. Ben bu arada evin sigorta kutusunda sigortayı kapatmaya çalışıy...
"Sorunun çözülmesi için çaba harcayan bayi ve servis müdürüne ama özellikle montajı gerçekleştiren elemanlara teşekkür ederim."
21 Temmuz'da satın aldığım Arçelik klima için 4 ağustosta montaj için gün verildi. Küçük yer ve yoğunluk nedeniyle olabilir dedik ve bekledik. 3 ağust...
Satış, montaj, destek, her şey o kadar umursamaz o kadar kötü o kadar tecrübesizce ki. Sanırsınız dün kurulan X bir firma. Arçelik klima satın alıyoruz. Kargosu 10 gün sürüyor, montaj için randevusu 10 gün sürüyor ve geldiklerinde keşif talep etmemişsiniz diyerek yer uygun olmasına rağmen alt tarafı...
Yaklaşık 20 gün önce Arçelik'ten klima satın aldım. Hem keşif için 15 gün bekletildim. Üzerine sizi arayacağız denilip hiçbir şekilde arama yapılmadı. Yaz bitiyor, klimam hala takılmadı. 22 günden beri evime gelip takacaklar. Gerçekten korkunç bir hizmet kalitesi. Acilen yardım bekliyorum.
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
