Altı Aylık Çamaşır Makinesinde Kayış Kopması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Arçelik’ten aldığım 11141 m 11 kg çamaşır makinesi henüz 6 aylık olmasına rağmen kayışı koptu ve ürün daha bu kadar kısa sürede arıza yaparak beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Yeni sayılabilecek bir makinede böyle bir sorun yaşamak, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Kayış koptuğunda Beş Yüzevler Arçelik bayisi üzerinden servise başvurdum. Servis, kayışın iki iş günü içinde tedarik edileceğini ve sadece bu parçanın değiştirileceğini söyledi. Ben ise bu kadar kısa sürede arıza veren bir makinenin değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen hem servis hem de bayiden, değişim olmayacağı, arızanın yalnızca orijinal parça değişimi ile giderileceği cevabını aldım.

Altı aylık bir ürünün kayışının kopması kabul edilebilir bir durum değildir. Arızanın sadece parça değişimiyle geçiştirilmesini değil, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.