to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 574561 eb model buzdolabımın üst kısmı soğuturken alt kısmı soğutmuyor. Sorun 9 Mayıs tarihinde başladı ve o günden beri buzdolabımı verimli şekilde kullanamıyorum.
9 Mayıs’tan itibaren yetkili servisi aramama rağmen hem çok geç dönüş yapıldı hem de gelen ilk servis hiçbir işlem yapmadan, cihazı doğru düzgün kontrol etmeden sadece “böyle kalsın, toparlar belki kendi kendine, pazartesi tekrar geliriz” deyip gitti. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda, gelen arkadaşın tekrar gelip bakıp bakmayacağını ve yapılan işleme dair onarım garantisi verilip verilmediğini sorduğumda, telefondaki hanımefendinin “ben bilemem” cevabı güvenimi tamamen bitirdi.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve farklı bir servis talep ettim. Zaman geçtikten sonra bugün, 16 Mayıs’ta başka bir servis gönderildi. Bu servis dolabı kontrol etti ve üründe gövde şişmesi olduğunu söyledi. Gövde şişmesinin 10 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen sadece baktı, herhangi bir işlem yapmadı ve ürünün değişmesi gerektiğini iletti. Rapor tutulacağını, düzelmezse buna göre işlem yapılacağını söyledi.
Buna ek olarak benden 1850 TL talep edildi, nedenini sorduğumda bu kez 1700 TL ödemem gerektiği söylendi ve ben bu 1700 TL’yi nakit olarak ödedim. Ücretin personelden personele ve tamamen gelen kişinin inisiyatifine göre değiştiğini düşündüğüm için bu tutarın adil ve şeffaf şekilde belirlenmediğine inanıyorum. Hem bu ödemeyi yaptım hem de buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı, alt kısmı hâlâ soğutmuyor.
Buzdolabımın gövde şişmesi nedeniyle fabrikasyon ayıplı bir ürün olduğunu, bu şekilde tarafıma satıldığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün garanti ve fabrika hatası kapsamında yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hiçbir onarım veya sonuç elde edemediğim halde benden alınan 1700 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet sürecim için ikinci Talep Takibi numaram 5168***42’dir.
Arçelik firmasından almış olduğum #574560EB# ve garantisi devam eden buzdolabım üst kısmı soğutmama ve motordan takır tukur sesler gelmesi arızası 16 Haziran tarihinde Arçelik servisi ile iletişime geçtim. Servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldi, buz yapma düğmesini kapattı. Buzdolabında bir prob...
Yaklaşık 5 yıl önce aldığımız Arçelik 570505 eb_70cm_nf çok kapili yönü değişimli buzdolabımızın son zamanlarda iyi soğutmadığını fark ettik. Bu yüzden Arçelik servisini arayarak gelip bakmalarını talep ettik. Servis 4 gün sonra ancak gelip bakabildi ya üst kısımdaki rezidansın bozulduğunu ya da dol...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Yorumlar