Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabında Soğutma Ve Motor Arızası Çözülemiyor, Servisten Memnun Değilim

ID:33082626

Abdulcelil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Soğutma Ve Motor Arızası Çözülemiyor, Servisten Memnun Değilim

00:00

Abdulcelil

Arçelik

18 Temmuz 16:27

827

Arçelik firmasından almış olduğum #574560EB# ve garantisi devam eden buzdolabım üst kısmı soğutmama ve motordan takır tukur sesler gelmesi arızası 16 Haziran tarihinde Arçelik servisi ile iletişime geçtim. Servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldi, buz yapma düğmesini kapattı. Buzdolabında bir problem yok deyip geri gitti. Problem devam ediyor diye 10 Temmuzda tekrardan aradım (494184494) talep numaralı başka bir servis teknisyeni geldi, kontrol etti. Dolabın çok çalıştığını, ısındığını ve İçerisine bir cihaz konulacağını söyledi. Cihaz 4 gün buzdolabında kaldı. Bilgilerin fabrikaya gittiğini geldiğinde teknisyen tarafından bilgi verileceği söylendi. Beni serviste görevli bayan aradı grafiklerin normal olduğunu bir sorun görünmediğini söyledi ancak aynı problem buzdolabı #-22/4 derecede çalışmasına rağmen devam ediyor, buzdolabı iç sıcaklığı -11° kadar düştüğü görülüyor. Buzdolabının önünde ikaz ışığı sürekli yanıyor ve motor takırtı sesi devam ediyor. Arçelik'ten ve İstanbul Tuzla servisinden memnun değilim ve şikayetçiyim. Buzluğa bir şey koyamıyoruz ürünler bozulma riski var mağduruz ve ilgilenen kimse yok. Sorunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyoruz

Destekleyenler

Mustafa

Abdulcelil

2 Destek

Arçelik

19 Temmuz 15:19 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Abdulcelil

23 Temmuz 14:15

Arçelik'ten bir kere sadece aradılar. Aynı sorunları müşteri temsilcisine anlattım geri dönüş yapacağız dediler... Gelen giden arayan soran yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar ve Değişim Talebi

Mehmet

09 Eylül 2024 16:45

488

Arçelik bayiden 1 yıl önce buzdolabı aldım buzdolabıyla ilgili bir çok defa sorun yaşadık. Sebzeliğin altından buzdolabı dışına su akıtma problemi oldu 2 defa servis gelmesine rağmen sorunlar devam etti. 3. Gelişinde iç panel değişti. Ardından buzluk kısmında 4 parmak kalınlığında buz oluşmaya başla...

Cinar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Cinar

17 Temmuz 11:43

2.557

Arçelik firmasından almış olduğum ve garantisi devam eden buzdolabım üst kısmi soğutmuyor şikayeti ile Arçelik ile iletişime geçtim. Şikayetim 5 Haziran tarihinde başladı. Servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldi. Buzdolabında bir problem yok deyip geri gitti. Problem devam ediyor diye tekrardan a...

#270475 EB

Arçelik Buzdolabı Sorunu: Servis ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Yusuf

27 Ağustos 2024 02:19

1.029

Eylül 2023'te Arçelik'ten markasına ve ülkemizdeki geçmişinden dolayı servis ağına güvenerek buzdolabı aldım. Aldığım dönemde mevsim sonbahara girişti, kıştı sorun olmadı. İlk yaz dönemi geldi, dolap arıza veriyor. Buzluk bölümündekileri eritiyor, yeterli soğutamıyor. En üst düzeyde çalıştırıyorum, ...

Arçelik Buzdolabı Sorunu: Servis ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

7 Yılda Arızalanan Arçelik Buzdolabı Ve Yetersiz Çözüm

Esra

30 Nisan 17:15

1.491

29.03.2018 yılında Arçelik'ten 270520 eb buzdolabı modelini aldım. 2024 yılında yazın soğutmada problem yaşadım. Ve aradan bir sene geçmeden tekrardan soğutma yapmadı ve bu kez buzluk kısmı da soğutmadı ve buzluğumdaki her şey eridi. Servis çağırdım Motor arızası verdiğini motorun çalışmadığını söyl...

#270520 EB