Arçelik Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Mağaza İlgisizliği

Helin · 2025-11-28T12:31:57+03:00

Siirt Kurtalan’daki Arçelik mağazasından yaz tatilinde hem Arçelik Aria Expert BEU 9030 D buharlı ütü hem de Daikin marka klima satın aldık. Aldığımız gün her iki üründe de sorun yaşamaya başladık ve o günden beri mağdur durumdayız. Ütüyü ilk kullanımımızda, buhar verirken içinden su akıttığını fark ettik. Bu nedenle buhar özelliğini hiç kullanamıyoruz. Aynı sorunu iki denemede de yaşayınca ürünü mağazaya götürüp iade ya da değişim talep ettik. Buna rağmen, ürünün sorunlu olmasına aldırış etmeden bozuk ürünü adeta bize zorla satmaya çalıştılar ve “Sıkıntı varsa servise götür.” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Tüketici olarak iade veya değişim hakkım olmasına rağmen talebimi kesinlikle kabul etmediler. Ütü için 4.500 TL ödememize rağmen, hatalı ürünü değiştirmedikleri gibi bir de yaklaşım olarak bizi mağdur edip adeta dalga geçer gibi davrandılar. Aynı mağazadan aldığımız Daikin marka klimada da daha ilk günden arıza yaşadık. Defalarca mağazaya ve ilgili kişilere telefonu açıp eve gelip bakmalarını istedik, her seferinde “Geleceğiz.” denildi ancak aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan. Bozuk klima hâlâ evde kullanılmadan öylece duruyor ve 55.000 TL ödediğimiz bir cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Hem Arçelik mağazasının hem de bu süreçteki ilgisizliğin giderilmesini, Arçelik Aria Expert BEU 9030 D ütü için iade ya da değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, Daikin klimaya ise en kısa sürede servis yönlendirilerek arızasının ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Helin

Servise götürdüm ama hala aynı sorun var hala su damlatıyor ve servis dalga geçer gibi bu normal diyor kıyafeti ütülerken sırılsıklam oluyor neresi normal ben iade istiyorum kullanamadığım urunu istemiyorum hasarın tazmin edilmesini istiyorum

Benzer Şikayetler

Az Kullanılan Ütüm Kısa Sürede Arızalandı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Meltem

Arçelik

870

Arçelik beu 9030 d model ütümü 05.11.2022 tarihinde Akbatı Arçelik mağazasından satın aldım. Ancak ürünü evlendikten sonra, 09.09.2023 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. İki kişilik bir evde, haftada bir ve çok az kullanmama rağmen, son 4-5 aydır ütü hareket ettiği anda su akıtmaya başladı. Ba...

az-kullanilan-utum-kisa-surede-arizalandi-yuksek-onarim-ucreti-talep-edildi-3.jpg

Aldığım Arçelik Ütü Sürekli Ses Çıkarıyor, Çözüm Bekliyorum

Black

Arçelik

1.945

Eylül 2025’te Bursa Uğurlu Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik beu 9030 d model ütü, aldığım günden beri sürekli olarak ses yapıyor. Cihazı her kullandığımda bu ses problemiyle karşılaşıyorum ve henüz Arçelik yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünüm garanti kapsamında...

Yeni Alınan Ütüde Yüksek Ses Ve Titreşim Sorunu Nedeniyle Kullanım Korkusu

Hatice

Arçelik

1.823

12 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etlik Arçelik mağazasından beu 9030 model ütü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve her iki kullanımda da “tak tak” şeklinde yüksek sesle çalışıp titreşim yaptı. Bu durumdan dolayı ürünü kullanmaya korkuyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcu...

Yeni Alınan Ütüde Rahatsız Edici Ses Problemi

Osman

Arçelik

830

Arçelik BEU 9030 D model ütümü yaklaşık 2025 Haziran–Temmuz gibi bir mağazadan satın aldım. Ürün henüz 2–3 aylık olmasına rağmen, yatay konuma getirdiğimde içinden fokurdama şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Ütüyü dik konuma aldığımda ise bu ses tamamen kesiliyor. Kullanım kılavuzunu inceledi...

Arızalı Ütü Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyetimi Artırıyor

Özlem

Arçelik

1.981

Arçelik marka ütü aldım, ütü çamur bırakıyor. Servise gönderdik, yapıldı diye geri gönderdiler. Ertesi gün tekrar denedim, aynı sorun devam etti. Yeniden servise gönderdik, mağazaya bırakıp tekrar servise verdik. 10 gün sürdü, geldi ama değişen bir şey yok, sorun devam ediyor. Ayrıca kutu içeriğini ...