Arçelik Ütüsünde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisten Haksız Ücret Talebi

2024 yılında satın aldığım Arçelik marka ütüyü aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. İlk günden beri kırışıkları açmıyor, kıyafetleri düzgün ütülemiyordu, şimdi ise ayrıca su akıtmaya başladı ve kullanmak iyice zorlaştı.

Bu süreçte ürünü toplam üç kez İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servise götürdüm. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek ütü tarafıma iade edildi ancak sorunlar hiç düzelmedi. Son gidişinde ise bu kez problem kullanıcı hatası denilerek 3.200 TL ücret talep edildi., ürün düşmüş olsaydı mutlaka bir çizik çatlak vs olurdu, Ürünü aldığım tarihten beri aynı sorunları yaşamama rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Ütünün, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak garanti kapsamında tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, kronik bir arıza tespit edilmesi halinde özellikle ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafımdan istenen 3.200 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura ve servis fişleri ile sorunu gösteren görseller elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim,. Bu süreçte. Tüketici hakem heyetinde başvuru yapacağım.