to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kahve Makinesi Eksik Ve Kullanılmış Çıktı İade Kabul Edilmiyor
Gazioğlu mob day tük Mall İNŞ tic ltd ŞTİ nden 13-06-2025 tarihinde www.beyazesyaevimde.com üzerinden aldığım Arçelik TELVE-X antrasit marka kahve makinesi geldiğinde kutu üzerinde yapışkan bant yapıştırılmış sökülmüş haldeydi. Daha önce satılmış iade edilmiş daha sonra gri koruyucu bant yapıştırılıp bana gönderilmiş. Kutuyu açtığımda cihazın su tanklı olmadığını gördüm. Cihazı hiç kullanmadan aynen kutuya koyup satıcı ile temasa geçip durumu bildirdim. Tanklı bir modelle değişim istediğimi bildirdim ama konuştuğum bayan hiçbir şekilde iade değişimi yapmadıklarını söyledi. Bunun internetten alınan ürünlerde geçerli olmadığı söylediğimde dag kanunları edasıyla olmaz olmaz dedi. Arçelik gibi firmanın böyle bir bayisi olması bence utanç konusudur. Cihazın iadesini istemekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik hukuku da (internet ten alınan ürünün iade hakkı süresi) hiçe sayıp beni ilgileneceklerini söyleyerek oyaladı ve iade süresini geçirtti. Çünkü aldığım yer sonuçta Arçelik yetkili satışıydı muhatabım satıcı orman kanunları gibi davransa Arçelik'ti ama yapamayacaklarını söyleyip başlarından beni savdılar. Arçelik benim için kesinlikle bitti. Daha önce de buzdolabında paslanma sorunu yaşadığımda almıyordum ama kahve makinesi başarılı olduğu için gene hizmet konusunda sınıfta kaldılar sasirtmadilar.
