to read complaints and reviews, or file yours.Alçıpan Duvar Çatlaması Ve Bozuk Klima Montajı İçin Tazminat Talebi
Arçelik bayisinden yaklaşık 7 parça beyaz eşya satın aldım ve 6 parçanın kurulumunda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak A12D45 inverter Split 12.000 BTU/h klimamın kurulumu sırasında, sıfır tadilatlı evimin alçıpan kolon kısmı boydan boya çatlatıldı, büyük bir delik açıldı ve klima boruları yamuk, özensiz bir şekilde takılıp olduğu gibi bırakıldı. Kurulum, İstanbul Esenyurt Görevler Mahallesi’ndeki evimde yapıldı.
Kurulumu gerçekleştiren servis ile görüştüğümde, evin içinde oluşan bu hasarların tamamen alıcı tarafından yaptırılması gerektiğini, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip servis kaydını kapattılar. Bunun üzerine Arçelik genel merkezini arayıp kayıt açtırdım; iki kez görüşme yapmama rağmen hasar tazmini için tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu süreç nedeniyle evime eşyalarımı tam olarak yerleştirip düzenimi kuramıyor, hasarı da yaptıramıyorum çünkü hâlâ Arçelik’ten bir çözüm üretilmesini ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Klimanın montajı sırasında oluşan alçıpan hasarının Arçelik tarafından karşılanmasını, duvarın eski haline getirilmesini ve montajın teknik ve estetik olarak düzgün şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafınma sadece telefonla dönüş yapılmış olup ne hasar tespiti için ne de yanlış montaj için tarafıma ulaşılıp bilgi verilmedi her gün çağrı merkeziyle konuşup kayıtlara not ekletmeme rağmen aksiyon alınmadı evimin içine yerleşip eşyalarımı kurduramıyorum. 03.07.2026 tarihine kadar çözüm bulunmadığı takdirde montaj kurulum ekibinin evime verdiği zarardan dolayı yasal süreç başlatacağım
Arçelik bayisinden aldığım beyaz eşyaların kurulumunda, A12D45 inverter split klimanın montajı sırasında evimdeki alçıpan duvar büyük bir delik açıldı ve klima boruları hatalı takıldı. Servis bu hasarı bana yaptırmak istedi ve kaydı kapattı. Genel merkezle iki kez görüşmeme rağmen hasar tazmini için geri dönüş alamadım. Şu anda evimde eşyalarımı yerleştiremiyor, hasarı tamir ettiremiyorum ve Arçelik'ten sorunun çözülmesini bekliyorum.
