akarya Karabaş Arçelik Serdivan Hilloria Bayisinden Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmiyor Sürekli Oyalama ve Yanıltıcı Beyanlar

Sakarya Karabaş Arçelik Serdivan Hilloria Bayisinden Kasım 2024’te 570475 eb model buzdolabı dahil olmak üzere beyaz eşyalarımı satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünlerim Ağustos 2025’e kadar depoda tutuldu. Ağustos ayında teslim talebinde bulunduğumda ise, satın aldığım 570475 eb model buzdolabının üretiminin durduğu bildirildi.

O tarihten bu yana “bugün gelecek, yarın teslim edilecek” şeklinde defalarca söz verilmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Ayrıca tarafıma “üst model verileceği” söylenmesine rağmen, gerçekte daha düşük fiyatlı bir ürün olan 570477 eb model buzdolabı gönderilmek istendi. Bu durum açıkça ayıplı hizmet, yanıltıcı beyan ve tüketicinin aldatılması anlamına gelmektedir.

Üstelik 570475 eb modeli Arçelik’in resmi internet sitesinde halen satışta görünmektedir. Bu da aslında ürünün piyasada mevcut olduğunu göstermektedir. Şube, talep edilmesi halinde farklı bir şubeden veya merkez stoktan ürünü temin edebilecek durumdadır. Buna rağmen tarafıma sürekli yanlış bilgi verilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı, taahhüt ettiği ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Aksi halde tüketicinin bedel iadesi, eşdeğer ürün talebi ve uğradığı zararların tazmini hakları doğar.

1 hafta sonra düğünüm var ve buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. Her gün şubeye gitmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalama taktikleriyle mağdur ediliyorum.

Talebim: Satın aldığım 570475 eb model buzdolabımın derhal teslim edilmesidir. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacak, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’nde yasal süreci başlatacağım. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşarak kamuoyunu bilgilendireceğim. Konunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.