to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Karabaş Arçelik Serdivan Hilloria Bayisinden Kasım 2024’te 570475 eb model buzdolabı dahil olmak üzere beyaz eşyalarımı satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünlerim Ağustos 2025’e kadar depoda tutuldu. Ağustos ayında teslim talebinde bulunduğumda ise, satın aldığım 570475 eb model buzdolabının üretiminin durduğu bildirildi.
O tarihten bu yana “bugün gelecek, yarın teslim edilecek” şeklinde defalarca söz verilmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Ayrıca tarafıma “üst model verileceği” söylenmesine rağmen, gerçekte daha düşük fiyatlı bir ürün olan 570477 eb model buzdolabı gönderilmek istendi. Bu durum açıkça ayıplı hizmet, yanıltıcı beyan ve tüketicinin aldatılması anlamına gelmektedir.
Üstelik 570475 eb modeli Arçelik’in resmi internet sitesinde halen satışta görünmektedir. Bu da aslında ürünün piyasada mevcut olduğunu göstermektedir. Şube, talep edilmesi halinde farklı bir şubeden veya merkez stoktan ürünü temin edebilecek durumdadır. Buna rağmen tarafıma sürekli yanlış bilgi verilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı, taahhüt ettiği ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Aksi halde tüketicinin bedel iadesi, eşdeğer ürün talebi ve uğradığı zararların tazmini hakları doğar.
1 hafta sonra düğünüm var ve buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. Her gün şubeye gitmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalama taktikleriyle mağdur ediliyorum.
Talebim: Satın aldığım 570475 eb model buzdolabımın derhal teslim edilmesidir. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacak, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’nde yasal süreci başlatacağım. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşarak kamuoyunu bilgilendireceğim. Konunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
25.09.2025 tarihinde WWW. Arçelik.com.tr üzerinden 583628 eb model buzdolabını sipariş ettim (Sipariş No: 120408198). Ürünü teslim aldıktan sonra, elektrik kaçağı olduğunu fark ettim ve bu nedenle kullanamıyorum. Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ve yetkili servis de gelip kontrol et...
Arçelik Sakarya H******* K****** mağazasından 578557 EB model buzdolabı siparişini indirimli olduğu zaman 35.800 TL karşılığında 12 Haziran'da verdim ve ellerinde olmadığını, bayram sonrası geleceğini bildirdiler. 2-3 gündür sürekli sevk halinde diyorlardı, bugün aradılar ve buzdolabının artık üreti...
Arçelik Forum İstanbul Şubesinden 31/03/2024 Tarihinde beyaz eşya satın aldım. Sipariş no : 6227 -006020 Buzdolabı, kurutma ve çamaşır makinesi, fırın, televizyon. Ürünü satın aldığımız zaman istediğiniz zaman size temin edileceğini teslim tarihinden 14 gün önceden bize haber vermeniz gerektiğini, ...
04.08.2025 tarihinde Bursa Karacabey Arçelik bayisinden Arçelik 283613 eb kombi no frost buzdolabı satın aldım. Ödemesini toplam 52.000 TL olarak; 30.000 TL’sini eşimin kredi kartından, 20.000 TL’sini ben havale ile ve 2.000 TL’sini elden yaptım. Ancak bugüne kadar (29.09.2025) ürün tarafıma teslim ...
Yorumlar