to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebine Ret
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Makine önce normal dışı şekilde yüksek sesle çalışmaya başladı, ardından altından su akıtmaya başladı. Bunun üzerine Ümraniye’deki yetkili servisi çağırdım, su hortumunun değişeceği söylendi ve hortum değiştirildi. Ancak test için makineyi daha ilk denemede çalıştırdığımda arızanın giderilmediğini, hatta kazanının komple yerinden çıktığını gördüm.
Bu kadar kısa kullanım süresinde 2–3 kez arıza veren ve kazanı yerinden çıkacak kadar sorunlu olan bir makinenin sadece parça tamiriyle düzeleceğine inanmıyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden bu çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ettim, ancak hem Ümraniye servisinden hem de Arçelik müşteri hizmetlerinden sadece tamir yapabilecekleri, ürün değişimi kabul edilmeyeceği cevabını aldım.
Garantisi olan, daha 7 aylık makinemde bu kadar ciddi sorunlar yaşamış olmama rağmen yalnızca tamire zorlanmak istemiyorum. Arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
