Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Tekrarlayan Arızası Ve Mağduriyet

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini Bakırköy Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra körük lastiği yarıldı ve su kaçırmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için Arçelik yetkili servisini çağırdım, servis ilk arızada kullanıcı hatası olduğunu belirtti ancak ücret talep etmeden lastiği değiştirdi. Yaklaşık 6 ay sonra, makineyi dikkatli kullanmamıza rağmen aynı sorun tekrar yaşandı ve körük lastiği yine yarıldı. Özellikle sıkma sırasında bu problem ortaya çıkıyor.

İlk arızada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, kullanıcı hatası denildi ancak ücret alınmadı. Şu anda ikinci arıza için tekrar servis bekliyorum. Aynı sorunun kısa sürede iki kez yaşanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten ücretsiz kalıcı bir onarım yapılmasını veya ürün değişimi talep ediyorum.