to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2020 tarihinde Arçelik marka 2070 MB modeli derin dondurucu aldım. 1 yıl dolmadan derin dondurucu bozuldu, servise gitti. 20 gün sonra detaylı bir bakımdan sonra geldi. 3 yıllık garanti süresi geçti. 5 yılda dolap tekrar bozuldu ve servis 11.875 TL bakım bedeli talep etti. Bende bunu kabul etmedim ve cihaz 5 yılda çöp oldu.
İşin ilginç yanı teknik servisten arayan kişi ''abi beyaz eşya şans işi'' demesi. Koç topluluğu içindeki kurumsal bir firma olan Arçelik markası maalesef bu noktaya gelmiş.
15 Ağustos 2020 tarihinde Arçelik marka 2070 MB modeli derin dondurucu aldım. 1 yıl dolmadan derin dondurucu bozuldu, servise gitti. 20 gün sonra detaylı bir bakımdan sonra geldi. 3 yıllık garanti süresi geçti. 5 yılda dolap tekrar bozuldu ve servis 11.875 TL bakım bedeli talep etti. Bende bunu kabul etmedim ve cihaz 5 yılda çöp oldu.
İşin ilginç yanı teknik servisten arayan kişi ''abi beyaz eşya şans işi'' demesi. Koç topluluğu içindeki kurumsal bir firma olan Arçelik markası maalesef bu noktaya gelmiş.
15 Ağustos 2020 tarihinde Arçelik marka 2070 MB model derin dondurucu satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan bozuldu ve servise gitti, yaklaşık 20 gün sonra detaylı bakım yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. 3 yıllık garanti süresinin dolmasının ardından ürün 5. Yılında tekrar bozuldu ve motor arızası nedeniyle soğutmama sorunu ortaya çıktı.
Servis bu arıza için benden 11.875 TL bakım bedeli talep etti. Bu bedeli kabul etmedim, çünkü bir derin dondurucunun 5 yıl içinde bu hale gelmesini ve neredeyse çöp konumuna düşmesini asla kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesi, kalite beklentimin çok altında kaldı.
Ayrıca teknik servisten arayan kişinin “abi beyaz eşya şans işi” şeklindeki ifadesi, Arçelik gibi Koç Topluluğu içinde yer alan kurumsal bir markaya yakışmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutumdur. Bu yaklaşım karşısında hem markaya hem de verilen hizmete karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu süreç sonunda Arçelik’ten, bu arızalı ürün için cihaz değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, marka itibarına yakışır bir çözüm bekliyorum.
Arçelik 2070 MB model derin dondurucumu 5 yıl garantili olarak satın aldım. Cihazın garanti süresi devam ederken soğutmama sorunu başladı ve servis incelemesinde gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Garanti süresi içerisinde yapılan müdahaleye rağmen sorun tamamen giderilmedi ve ilerleyen dönemde tekrar...
05.09.2020'de Tokat ili Zile ilçesindeki Sargınlar Ticaret’ten aldığımız Arçelik z 2070 MB model derin dondurucuda yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşadık ve içindeki tüm malzemeler bozuldu. Eve çağırdığımız Arçelik yetkili servis, motordan çıkan soğutma gazının olduğu bakır borunun delinmesi n...
20.08.2020 tarihinde aldığım Arçelik derin dondurucu (model 2070 MB) soğutmuyordu. Servis gelip baktığında, arka telinde paslanma oluştuğunu ve demirin koptuğundan dolayı soğutmadığını söylediler. Garantisi bittiği için telin ücreti olarak 12.000 TL talep edildi. Ürünün üretim hatası olduğunu belirt...
Arçelik MB 2070 model derin dondurucumuz, ikinci kez gaz kaçağı hatası nedeniyle bozuldu. İlk arızada, üretim hatası olduğu belirtilerek ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise cihaz elimizde kaldı ve 12.500 TL onarım ücreti talep ediliyor.
Arçelik marka 2070 MB model derin dondurucumu arıza yaptığı için yaklaşık 10 gün önce Arçelik teknik servisine teslim ettim. Cihazı servise verirken gövdesinde hiçbir çizik veya eğiklik yoktu, sapasağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak ürün eve geri geldiğinde derin dondurucunun üzerinde gözle görül...
Yorumlar