to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Derin Dondurucuda Oluşan Çizik Ve Eğilmelere İlişkin Şikayet
Arçelik marka 2070 MB model derin dondurucumu arıza yaptığı için yaklaşık 10 gün önce Arçelik teknik servisine teslim ettim. Cihazı servise verirken gövdesinde hiçbir çizik veya eğiklik yoktu, sapasağlam bir şekilde teslim ettim. Ancak ürün eve geri geldiğinde derin dondurucunun üzerinde gözle görülür çizikler ve eğilmeler olduğunu fark ettim.
Durumu hemen telefonla Arçelik yetkili servis/operatöre ilettim ve benden istenen görselleri de gönderdim. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne arayan ne de bilgi veren oldu, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, teslim ettiğimde mevcut olmayan bu fiziksel hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.
Derin dondurucumda servise teslim etmeden önce bulunmayan bu çizik ve eğikliklerin sorumluluğunun alınmasını, gövde hasarının giderilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
