to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucuda Garanti Dışı Bırakılan Motor Arızası Mağduriyeti
05.09.2020'de Tokat ili Zile ilçesindeki Sargınlar Ticaret’ten aldığımız Arçelik z 2070 MB model derin dondurucuda yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşadık ve içindeki tüm malzemeler bozuldu. Eve çağırdığımız Arçelik yetkili servis, motordan çıkan soğutma gazının olduğu bakır borunun delinmesi nedeniyle cihazın soğutma yapmadığını belirtti.
Tamir için yaklaşık 15 bin tl ücret talep edildi ve yeni bir cihaz almanın daha mantıklı olacağı söylendi. Babam yaşlı ve bedensel engelli olduğu için ne yazık ki aynı marka yeni bir derin dondurucu almak zorunda kalmış (ben oğluyum, ben olsam bu sorunu yaşatan Arçelik markasını kapımdan içeriye sokmam da).
Servis, arızanın müşteri kaynaklı olmadığını ve motor bağlantılı bakır borularda oluşan bu tür bir sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını da ifade etti. Ancak buna rağmen, onarım için yüksek bir ücret talep edilmesi ve motorun 10 yıl garanti kapsamında olması gerekirken garanti dışı bırakılması bizi mağdur etti.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, garanti kapsamındaki haklarımızın gözetilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
