to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Marmaris’teki Arçelik yetkili servisi bugün buzdolabımın motor arızası için evime geldi ve motor değişimi yaptıklarını söyleyerek benden 15.000 TL ödeme aldı. Ancak takılan motorun buzdolabımın üzerindeki orijinal motorla aynı kalitede ve aynı marka olmadığını, daha düşük kalite, alt segment ve farklı marka bir parça takıldığını gördüm.
Servis işlemi sonrasında bana herhangi bir fatura, servis fişi ya da iş emri belgesi verilmedi. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı açıldı ve benden hem eski motorun hem de yeni takılan motorun fotoğraflarını istediler.
Ben bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen cihazıma orijinaliyle aynı, kendi standardına uygun, birinci kalite ve mümkünse orijinal motorun takılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde daha düşük kalitede bir parça kullanılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma resmi evrakların (fatura/servis fişi) iletilmesini istiyorum.
Arızalı olan buzdolabımın tamiri için yetkili servis çağırmak üzere Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. 31.10.2023 tarihinde buzdolabımın motoru değişti fakat tarafıma fatura verilmedi. Motor değişimi yanında temizlik spreyi, motor üstü su haznesi ve işçilik gibi farklı hizmetlere de ücret öded...
Arçelik marka buzdolabının motor arızasından dolayı servis kaydı oluşturdum. Gelip kontrol eden arkadaş, buzdolabının motorunun arızalı olduğunu belirtip ortalama 6 bin tl ve 6.5 bin tl fiyatının olduğunu söyledi. Servise götürüldükten sonra, 'motorunuz değişti' diyerek 11 bin tl ücret istediler. So...
İki hafta önce Arçelik buzdolabım yüksek ısı uyarısı vermeye başladı. Hemen yetkili servisi aradım. Aradıktan birkaç gün sonrası için randevu verdiler. Bu arada dolaptaki gıdalar bozuldu ve çöpe attım. Daha sonra servis elemanı arıza tespiti için geldiğinde motorun bozulduğunu ve değişmesi gerektiği...
Arçelik yetkili servisini yaklaşık üç ay önce buzdolabımın soğutucu bölümünün yiyecekleri dondurması nedeniyle çağırdım. Servis ilk geldiğinde arızayı sadece tahmine dayalı olarak değerlendirip soğutma ayarının kartından kaynaklandığını söyledi ve bu parçanın değişmesi halinde sorunun düzeleceğini b...
Arçelik marka buzdolabımızın dondurucu kısmı çalışmadığı için servis hizmeti aldık. Gelen servis görevlisi buzdolabını inceledikten sonra fişi çektirip 3 gün sonra tekrar geldi ve yaptığı işlem sonrasında artık çalıştığını söyleyerek gitti. Ancak soğumasını beklediğimiz dondurucu ve normal dolap kıs...
Yorumlar