to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 buçuk aydır Arçelik optidens Neo 24 model kombi arızası yaşıyoruz. Rize'deki yetkili servis 7-8 kere gelmesine 3-4 tane parça değişimi yapmasına rağmen hala bir sonuç alamadık. Aralık ortasından başlayan kombi arızası şubat ayına girdik hala mı düzelmez. Yetkili servisle teknikerle yüz defa konuştuk. Müşteri hizmetlerine son 2 haftada defalarca şikayet kaydı oluşturdum hala bir dönüş yok. Bu kış gününde uğraştığımız şeye bak ve buradan medet umar haldeyiz. İnşallah bir çözüm olur. Rize Arçelik yetkili Servisi, tekniker F**** bey ve Arçelik müşteri hizmetleri, Arçelik hepsinden şikayetçiyim. Bu kadar müşteri memnuniyetinin geri planda kaldığı bir firma daha yok.
Yaklaşık 1 buçuk aydır Arçelik optidens Neo 24 model kombi arızası yaşıyoruz. Rize'deki yetkili servis 7-8 kere gelmesine 3-4 tane parça değişimi yapmasına rağmen hala bir sonuç alamadık. Aralık ortasından başlayan kombi arızası şubat ayına girdik hala mı düzelmez. 3 kere parça değişimi için geldiler. Sonrasında garanti belgesinde geçen azami tamir süresi için yazan “20 gün” ibaresini geçti diye şikayetçi olduğumda bana her parça değişiminden sonra şikayet kaydının kapatıldığını belirttiler. Yani eve gelip parça değişimi yapınca sanki kombi arızası giderilmiş gibi yapıp arıza kaydını kapatıyorlar. Böylece kombi arızası 45 gün dahi sürse 20 günü geçmedi diye savunabiliyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra şikayet kaydım için firma aradı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için yetkili servisten servis fişlerimi aldım. Rize sahil yetkili servisten evime gelen tekniker farklı servis fişinde adı geçen tekniker farklı. 2 kere parça değişimi yaptı anakartı ve presostatı değiştirdiğini söyledi. Bugün konuştuğumda yine presostat siparişi vereceklerini tekrar yedek parça değişikliği yapmaları gerektiğini söylüyor. Arçelik yetkililerinin de yetkili servise yönlendirmekten başka çözüm sunduğu yok. Yetkili servis de firma parça değişikliği yapmaktan başka bir şey sunmuyor sorun bizde değil diyor. Sorun kimde ya? Arçelik kombi alan bende mi?
Arızam hala devam ediyor. Arçelik servis berbat. Gerçekten sorumsuz bir firma. Kurumsallık namına hiçbir şey yok. Almayın pişman olursunuz
Arçelik marka Optidens Neo 24 modeli kombiyi 2021 Temmuz ayında evimize taktırdık. O zamandan itibaren 4 senedir sürekli arızalandı 4 defa servis çağırdık, ana kart değişimi hava ile ilgili parçalar dahil parça değişikliği yapıldı. Kış ayında soğukta kombi arızasından dolayı parça ve servisi bekledi...
Arçelik optidens Neo 24 kombi kullanıyorum maalesef. Yaklaşık 3 ay önce sıcak su da yaşadığımız problem ile başladı. Problemler silsilesi. Önce su ısıtmayınca servis kaydı oluşturulup parça değişti sonraki ay yine aynısı oldu yine arıza yine servis yine parça değişimi. Sonra yine arıza bu sefer de k...
Arçelik Optidens Neo 24 KW kombi, hiç kullanılmamış ve gaz aboneliği dahi olmayan evimize takıldıktan sonra, ilk çalıştırmada ana kart arızalı çıktı. Kombi daha hiç kullanılmadan bu arızayla karşılaştık ve elimizde gaz abonelik başlangıç kağıdı da mevcut. Yetkili servisle ve Arçelik müşteri hizmetl...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 565 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 20 
Blender 340 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.836 
Buzdolabı 10.451 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.363 
Çay Makinesi 1.586 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 651 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.144 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.756 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.489 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.945 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 124 
Kurutma Makinesi 3.351 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 389 
Mikrodalga 255 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 100 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 300 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.012 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 332 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 49 
Yumurta Pişirme Makinesi 5
Yorumlar