to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Arçelik 2580 CEI Nofrost buzdolabımın derin dondurucu kısmı soğutmamaya başlayınca, 21.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime Arçelik servisini çağırdım. Servise özellikle derin dondurucunun soğutmadığını belirttim. Yapılan kontrollerin ardından hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, doğrudan motorun arızalı olduğu, mutlaka değişmesi gerektiği ve bunun için 14.000 TL ödemem gerektiği söylendi.
Bu ürünü alırken 10 yıl motor garantisi olduğu özellikle ifade edilmişti. Ancak şimdi bana, 2022’den sonra alınan cihazlar için 10 yıl motor garantisi olduğu, benim cihazımın bu kapsama girmediği şeklinde bir açıklama yapılıyor. Bu durum, hem satış esnasında verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı olduğu için kabul edilemez.
Servis formu bile bırakılmadan, sadece servis ücreti adı altında 800 TL tahsil edildi ve karşılığında sadece motorun değişmesi gerektiği söylendi. Motor değişimi gerçekten gerekiyorsa, bana satış sırasında belirtilen 10 yıl motor garantisi kapsamında bu değişimin ücretsiz yapılmasını, ayrıca ödediğim 800 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.
Arçelik’ten, mağduriyetimi dikkate alarak satışta verilen garanti vaadini yerine getirmesini, buzdolabımın motor arızasıyla ilgili gerekli işlemleri garanti kapsamında ve tarafıma ek maliyet çıkarmadan sonuçlandırmasını bekliyorum.
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımız yaklaşık 4 gündür soğutmuyor. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştık; 1,5 yıl önce motor arızası nedeniyle servis çağırmış ve 464186368 numaralı servis kaydıyla motor değişimi için 6.500 TL ödeme yapmıştık. Şimdi tekrar aynı sorun yaşandı ve 5008***32 numaralı se...
Arçelik 274580 eb model buzdolabım 18.10.2025 tarihinden beri soğutmama problemi yaşıyor. Bu sorunun oluşmasının sebebi, bölgemizde sıkça yaşanan elektrik kesintileridir. Yani sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Motorun bu tür kesintilere dayanıklı olarak üretildiği belirtilmişti ancak b...
Arçelik K74580NE model buzdolabını 2022 yılında İstanbul Ayazağa Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü özellikle 10 yıl motor garantili olduğu belirtilerek aldım. Son 1 aydır buzdolabım hiç soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için yetkili servisi çağırdım; ancak servis ...
Arçelik’ten 9 yıl önce aldığım 5796 nh model buzdolabımda, tüm kullanım sürem boyunca özenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 yıl önce motor arızası belirtileri başladı. O dönemde servisi çağırdım ve motorun bitmek üzere olduğu söylendi, fakat motor değişimi yaptırmadım. Şimdi ise m...
Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplam...
Yorumlar