Adres Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptal Ve Güncelleme İmkânı Yok

Amazon.com.tr üzerinden Monster High Spectra Vondergeist isimli ürünü bugün sipariş ettim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresimin eksik olduğunu fark ettim. Ancak siparişi verirken sistem bu eksiklikle ilgili herhangi bir uyarı göstermedi ve sipariş sonrasında da adresimi güncelleyebileceğim bir alan bulamadım.

Teslimat adresi hatalı olduğu için siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneğine de ulaşamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde canlı destek ya da telefon ile muhatap bulamadım. Siparişim henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen adres değişikliği veya iptal işlemini gerçekleştirememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Amazon gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir firmada, sipariş henüz kargoya verilmeden önce adres güncelleme veya kolayca iptal imkanı sunulmaması ciddi bir eksikliktir. 403-6745103-1134743 numaralı siparişimin, tercihen iptal edilmesini veya teslimat adresimin güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.