Amazon Hesabım Alışveriş Sonrası Haksız Şekilde Kilitlendi Ve Yardım Gelmedi

03 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Amazon Türkiye web sitesi üzerinden bir alışveriş yaptıktan hemen sonra Amazon hesabım kilitlendi. Ekranda “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen, yeni yaptığım bir alışveriş sonrasında bu şekilde sebepsiz yere hesabımın kilitlenmesi beni mağdur etti. Şu an hesabıma giriş yapamadığım için Amazon hizmetlerinden yararlanamıyor, siparişlerimi ve hesabımla ilgili bilgileri göremiyor, hesabıma bağlı hiçbir işlemi takip edemiyorum.

Kilitlenen hesabımda kayıtlı e-posta adresim i*********@gmail.com’dur. Yaşadığım bu durumun ardından belirtilen süre içinde Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen 72 saat içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Amazon’dan beklentim, hesabımın neden kilitlendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve hesabımın en kısa sürede yeniden erişime açılmasıdır. Hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere uygulanan bu kilit işleminin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.