Amazon'un Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmaması

Amazon Türkiye üzerinden Bosch Home and Garden marka bir ürün için aynı gün teslimat ibaresiyle sipariş verdim. 6 Ağustos 2026 tarihinde, sitede “şu saate kadar sipariş verin, bugün teslim edelim” şeklinde açık bir taahhüt bulunmasına güvenerek 171-9968999-2254744 numaralı, toplam 2.766,86 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Ancak ürün, verilen sözün aksine belirtilen gün içinde teslim edilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilenip sorumluluk kargo firması Kolay Gelsin’e yönlendirildi. Oysa aynı gün teslimat taahhüdünü veren taraf Amazon olduğu için bu durumun sorumluluğunun kargo firmasına bırakılmasını doğru bulmuyorum. Bu şekilde yapılan, bana göre yanıltıcı reklam niteliği taşıyan bir uygulama ve haksız rekabete yol açan bir durum söz konusu.

Ben siparişimi oluştururken Amazon’un açıkça verdiği söz ve taahhüde İtimat ettim. Buna rağmen ürün taahhüt edilen sürede ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile boşa çıkan aynı gün teslimat vaadi nedeniyle tarafıma kısmi bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.