Amazon Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Çözümsüz

Amazon Türkiye üzerinden çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişimde Ariel renkliler için toz deterjan, Asperox ve pişirme kağıdı bulunuyordu. Cargox adlı kargo şirketiyle teslimat yapılması gerekiyordu ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, dağılarak kargo şirketine gitmiş ve bu şekilde iade edilmiş görünüyor. Yani ürünler ne adresime geldi ne de benim herhangi bir teslim alma ya da iade etme imkanım oldu.

Bu durum üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum fakat sistem, ürünleri kargo şirketine benim teslim etmemi ve iade kodu vermemi istiyor. Ürünler zaten benim elime hiç geçmediği için kargoya teslim edip iade kodu verme şansım yok ve bu nedenle iade süreci tamamlanmıyor, para iadem gerçekleştirilmiyor. Cargox şirketine de 2 gün boyunca çok zor ulaşabildim, onlar da Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise yabancı bir telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, iletişim kuramıyorum. Uygulama üzerinden geri bildirimde bulunmama rağmen halen bir çözüm üretilmedi.

Ürünlerin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemsel sebeplerle iade sürecini tamamlayamıyorum. Siparişimdeki ürünler için ödediğim ücretin, ürünler elime hiç ulaşmadığı için, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.