Teslim Edilmeyen Dambıl Ürünü İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Voit Pro Ayarlanabilir Dambıl 25 kg ürününü 4.900 TL bedelle 408-8456261-0446752 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, kargo elime ulaşmadığı için de doğrudan iade süreci başlatıldı. Buna rağmen sistemde ürünün depoya gitmesinin beklendiği yazıyor ve ücret iadesi yapılmıyor.

17 Temmuz tarihinden bu yana iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim 4.900 TL’nin kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Kart ekstrem kesildiği için bu tutarı cebimden ödemek zorunda kaldım ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Ürünü hiç teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmayan 4.900 TL’nin en kısa sürede işlem yaptığım karta eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.