Kurumsal Fatura Erişilemiyor, Canlı Destek Bağlantısı Hatası

Amazon.com.tr üzerinden Amazon Prime üyeliğimle satın aldığım Drone djı Neo2 Fly More isimli ürünün faturasına bir türlü ulaşamıyorum. Kurumsal bir üyelik açtım ve “Güvenç İmalat” adına kurumsal fatura almak istiyorum ancak siparişlerim bölümünden ve ilgili menülerden defalarca denememe rağmen faturayı görüntüleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak destek almak istedim fakat Amazon.com.tr arayüzünde sürekli “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle ne canlı desteğe bağlanabiliyor ne de telefonla geri dönüş alabiliyorum. Hem ürünümü aldım hem de kurumsal fatura ihtiyacım var ancak sistemsel hata ve müşteri hizmetlerine erişim sorunu nedeniyle ilerleyemiyorum.

Amazon’dan, ilgili siparişe ait faturaya en kısa sürede erişebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, faturamın kurumsal olarak düzenlenip hesabım üzerinden ulaşılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Faturaya ulaştıktan sonra herhangi bir hata veya eksiklik varsa bunun için ayrıca düzeltme talebinde bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.