Kargo İptalleri Ve Ertelemeleriyle Mağduriyet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık bir ay önce BKM’den bir kitap siparişi verdim, kargom gelmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı kitabı bu kez iki hafta önce Amazon’dan aldım, bu siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan kendi kendine iptal edildi.

Daha sonra farklı bir kitabı dün Amazon’dan sipariş verdim ve bu kez de kargom “teslimatta” görünürken kargo sırasında bir sorun olduğu gerekçesiyle teslimat tarihi tekrar ertelendi. Sürekli iptal ve erteleme yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse net bir bilgi vermiyor.

Kargomun artık daha fazla ertelenmeden hemen gönderilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.