Amazon Acar Çaydanlık İade Kodu Çalışmıyor Müşteri Mağduriyeti

Amazon üzerinden Acar marka emaye çaydanlık satın aldım ancak ürünün iadesi için verilen DHL kargo iade kodu 4–5 gündür çalışmıyor. Her gün kargo şubesine gidip gelmeme rağmen sistemde sürekli “alıcı veya tüketici ücret alınamadı” şeklinde hata çıktığı söyleniyor ve gönderim yapılamıyor. Bu nedenle sahte ya da geçersiz bir kodla oyalanmış hissettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Amazon uygulamasında görünen DHL iade kodunu kullanıyorum fakat ne kargo tarafından kabul ediliyor ne de herhangi bir şekilde düzeltiliyor. Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak ne sözlü ne de yazılı olarak muhatap bulamıyorum, sorunuma dair net bir çözüm sunulmuyor.

Amazon’dan, Acar emaye çaydanlık için tanımlanan iade kodu sorununu derhal gidererek iade sürecimi sorunsuz şekilde başlatmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.