Teslimatı Geciken Iphone 17 İçin Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Amazon Prime üzerinden yaklaşık iki hafta önce iPhone 17 satın aldım. Teslimat süresinin kısa olması nedeniyle özellikle Amazon’u tercih ettim. Ancak ürün günlerce kargoda görünüyor olmasına rağmen her sorguladığımda kargo şirketi tarafından “henüz teslim alınmadı” cevabını aldım. DHL ecommerce takip ekranında da paketimin sadece gönderici tesisinden ayrıldığı bilgisi yer alıyordu ve süreç ilerlemedi.

Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta sonra, sürecin aciliyetinden dolayı ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen siparişimin hâlâ “teslim edilebilir” olduğu söylenerek 5 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği belirtildi. Ben bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi. Sonuç olarak belirtilen tarihe kadar ürün elime ulaşmadı, bu arada telefonun fiyatı da ciddi şekilde arttı.

İadem daha sonra onaylandı ancak şu anda aynı telefonu herhangi bir yerden, siparişi verdiğim zamanki fiyatla alma imkanım kalmadı. Amazon’u tercih etme sebebim hızlı teslimat olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte ne ürünü zamanında alabildim ne de aynı fiyattan telafi edildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için o tarihte ödediğim tutar üzerinden aynı telefonu tekrar satın alabilmemi sağlayacak bir çözüm sunulmasını veya aradaki fiyat farkının Amazon tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 403-2192014-2561130’dur.