Ödeme Reddine Bağlı Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Amazon üzerinden 407-4560676-6877118 numaralı siparişi normal şekilde oluşturdum ve bir indirim kodu kullandım. Her şey sorunsuz görünürken iki gün boyunca siparişim bekledi, ardından dün hiçbir sepette ürünüm yokken siparişim “ödeme reddi” gerekçesiyle iptal edildi.

Kullandığım kredi kartım açık, limitim yüksek ve aynı kartla yine Amazon üzerinden sorunsuz alışveriş yapabildim. Yani banka ya da kart kaynaklı bir sorun bulunmadığı halde bu siparişimde ödeme reddi görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kampanyadan yararlanamamama neden oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kartımla ilgili bir sorun olduğu dışında tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem iptalin gerçek sebebini öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı şartlar ve indirim koşulları ile siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.