to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kaydı Görünmüyor Ve İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Amazon Türkiye üzerinden Samsung s23 Ultra telefonum için bir ürün satın aldım, ancak gelen ürün telefona uymuyor ve küçük kalıyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu ürüne ait herhangi bir kayıt görünmüyor. Sistem son 3 ay içinde sipariş vermemişim gibi davranıyor ve bu nedenle standart iade adımlarını takip edemiyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 147 TL tutarında yaptım. Ürün elime bugün ulaştı ve aynı gün içinde iade sürecini başlatmak istedim ancak sipariş kaydı listelenmediği için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadığım için de destek alamadım.
Amazon Türkiye’nin, sipariş kaydımın görünmeme sorununu inceleyerek ilgili ürünü sistemde bulmasını, iade talebimi kabul etmesini ve ürünün iadesi için gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum.
