Prime Üyesi Olmamıza Rağmen Sipariş Geri İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok

Amazon Türkiye üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde 406-9046337-1376319 numaralı siparişimle telefon aksesuarları satın aldım. Prime üyesi olduğum için ürünlerin ilan edilen hızlı teslimat süresi içinde elime ulaşmasını beklerken, kargo hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden “potansiyel teslimat sorunu” ibaresiyle gecikti ve teslim edilmeden doğrudan satıcıya iade sürecine alındı.

Teslimata çıkarıldığı belirtilen kargo ne arandı ne de kapıma kadar geldi, buna rağmen sistemde teslimat yapılamamış gibi gösterilip sipariş satıcıya iade ediliyor olarak güncellendi. Bu süreçte iki günüm boşa gitti, ürünü beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yetkili birine bağlanamadım, sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Prime üyesi olarak taahhüt edilen hızlı ve sorunsuz teslimat hizmetini alamadım, buna ek olarak iletişim eksikliği sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, siparişimin tarafıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesi veya ücret iadesinin derhal yapılması ve bu tür teslimat ve iletişim problemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.