Amazon’da Yavru Köpek Maması Teslim Edilmedi, Sağlık Riski Oluştu

Amazon Türkiye üzerinden 9.08 tarihinde yavru köpek maması siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen sistemde tüm gün “dağıtımda” yazdı, ancak ürün gerçekte kargoya bile teslim edilmemiş. Evcil hayvanlarım aç kaldı ve köyde yaşadığım için burada yavru köpek maması bulma şansım da yok.

Köyde yaşıyorum, küçük ırk yavru köpekler aç kaldığında şekerleri düşüp ölebiliyor. Gün içinde ürünün gecikeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Eğer zamanında dürüst bir bilgilendirme yapılsaydı en azından alternatif bir çözüm bulmaya çalışırdım. Akşam saatlerinde ancak kendi araştırmamla durumun farkına vardım.

Takip ekranında Kolay Gelsin ve ha0123139 numarası görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Ardından Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce ürünün dağıtımda, birazdan geleceğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise stokta bitmiş olabileceğini ve bu yüzden kargolanmadığını ifade ettiler. Ürün stokta değilse veya bir sorun varsa, neden bana zamanında hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bunu anlayamıyorum.

Bu gecikme yüzünden yavru köpeklerimin sağlığı ciddi risk altına girdi. Böyle bir durumda köpeklerimin şekeri düşerse acil olarak kliniğe gitmem gerekecek, köyden taksiyle gidiş geliş ücreti en az 3000 TL tutuyor. Şeker düşüklüğü tedavisi için ise en az 5000 TL masraf çıkması muhtemel. Hayvanlarımda bir sağlık sorunu oluşursa, bu masrafları ve olası zararı kimin karşılayacağını da merak ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün acilen temin edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattıkları manevi zararla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Hayvanların sağlığını riske atan bu sorumsuz yaklaşımın da detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.