Amazon Partner Satıcı Yetkisiz İade Sonrası 3500 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Amazon üzerinden satın aldığım Logitech MX Master 3 mouse, Teknobiyotik partner satıcı aracılığıyla tarafıma gönderildi. Ürünle ilgili garanti kapsamında tamir talebim olmasına rağmen, satıcı kendi inisiyatifiyle ürünü iade almış ve yaklaşık 1,5 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bedel hâlen hesabıma aktarılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Amazon’dan sık sık iademin Amazon bakiyesi/hediye kartı olarak yüklendiğine dair e‑postalar alıyorum, ancak hesabımda böyle bir bakiye görünmüyor. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu e‑postaların hatalı gönderildiği ve gerçekte böyle bir yükleme yapılmadığı bilgisi verildi. Hem ürünümden oldum hem de para iadem yapılmadığı için uzun süredir çözülemeyen bir sorunla karşı karşıyayım.

Ürünü tamir ettirmek isterken, bilgim ve onayım dışında iade süreci başlatılması ve akabinde 1,5 aydır hiçbir ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yaklaşık 3.500 TL’lik ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.