Teslim Edilmeyen Siparişimin İptali Ve Aynı Fiyatla Yeniden Gönderilmesi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden pazartesi günü bir kahve makinesi siparişi verdim. Bugün ise ürün bana hiç gönderilmeden, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadan, siparişimin iptal edildiğini ve iade edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de fiyat arttığı için ya da taşıma sırasında kırıldığı için ürünün gönderilmediği şeklinde açıklamalar yapıldı.

Ben siparişimi geçerli olan kampanya ve fiyat üzerinden, 402-8151965-3626702 numaralı siparişle ev adresime teslim edilmek üzere verdim. Ürünün 5 gün bekletildikten sonra hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan iptal edilmesi ve iade sürecine alınması, müşteri olarak beni mağdur etti.

Talebim, sipariş verdiğim kahve makinesinin, siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürünü aynı fiyattan temin etmek için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.