Amazon Siparişim Depoda Kalıyor, Acil Kargo Ve Yetkili İletişim Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Hawk Gaming Chair FAB e1 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 408-1645225-7796311, teslimat adresim Ankara Gölbaşı’dır. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ depoda bekletiliyor ve sipariş takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı chat üzerinden de destek almaya çalıştım. Tüm kanallarda sadece “72 saat bekleyin, iç portalımızdan talep açtık” şeklinde aynı otomatik yanıtları alıyorum. Özellikle yetkili birine aktarılmayı talep etmeme rağmen bu talebim reddediliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Amazon gibi lojistik alanında güçlü bir markanın bir haftadır tek bir koltuğu depodan çıkaramaması ve destek ekibinin konuyu çözümsüz bırakması benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün kesinlikle iptal edilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerçek bir yetkilinin benimle iletişime geçerek hem siparişimin son durumu hem de yaşadığım mağduriyet hakkında açıklama yapmasını ve gerekli iyileştirici adımların atılmasını istiyorum.