to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Haziran günü Amazon üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında saç boyası siparişi verdim. Ödemem Ziraat Bankası kartımdan başarıyla çekildi, ancak aynı gün içerisinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen tutar tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca kez Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip Ziraat Bankası’na yönlendirdiler. Bankayla 2–3 kere farklı müşteri temsilcileriyle konuştum, hepsi işlemin onaylanıp paranın Amazon’a gittiğini, bankayla ilgili bir sorun olmadığını belirtti.
Bu bilgiyi Amazon’a aktardığımda yine net bir çözüm üretilmedi, tekrar tekrar “dönüş yapacağız” denilip geçiştirildim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de yaklaşık 500 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı.
Amazon’un bu süreçte sorumluluk almasını, ilgili ödemeyi derhal hesabıma iade etmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
