Amazon Hesabım Kısıtlandı, Eksik Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddi

Amazon hesaplarım yalnızca dijital içerik satın alabileceğim şekilde kısıtlandı. Amazon platformunu uzun zamandır kullanıyorum ve sürekli Prime müşterisiyim. Daha önce bir hesabım iade politikalarımı ihlal etmem nedeniyle kısıtlanmış. Kargoları bana özensizce teslim etmeleri ve ürünlerimin kargoda zarar görmesi benim sorunum değil, bu yüzden en doğal hakkım olan iade hakkımı kullanıyordum ve iki hesabım da birden kısıtlama yedi; iki aydır alışveriş yapamıyorum. Başka bir hesap açtım, benden kimliğimi doğrulamamı istediler, ben de yaptım ve sadece o hesabımdan sipariş verebiliyordum. İki gün önce bir sipariş oluşturdum. Pack of two yani ikili paket olan Nutraxin biotin forte ürünüm iki adet gelmesi gerekirken bir adet geldi. Ben de eksik olan ürünüm için yeniden gönderilmesini istedim ama iade olabileceklerini söylediler. Ç****** Bey ile konuşurken benden kargomu resim göndermemi istedi ve ben de ona yolladım; ancak daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamadım ve bağlantımız kesildi. Daha sonra sistem beni E**** Hanıma atadı. Durumumu E**** Hanıma tane tane anlatmama rağmen, ikili paket aldığım ürünün iki adet gelmesi gerektiğini söylememe rağmen E**** Hanım ısrarla bir şey yapılamayacağını söyledi. Ben bu ürünü ikili paket olduğu için aldım, kataloglarda öyle yazıyor ve öyle gönderilmesi gerek; link bırakıyorum, hepiniz kontrol edebilirsiniz, yorumlarını da kontrol edebilirsiniz; insanlar ikili paket almış ama bir adet gönderilmiş onlara da. E**** Hanım bir şey yapılamayacağını söyleyince sohbeti bitirdim ve ardından başka bir müşteri temsilcisine ulaştım. G**** Hanıma bağlandım ve ona yaşadığım bu durumu anlatınca yaşanan durum için üzgün olduğunu ve para iadesi yapılabileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Kabul ettikten birkaç saat sonra ne göreyim, Amazon hesabımı kısıtlamış, sırf bana para iadesi yapmamak için. Müşteri odaklı bir firmayız diyorsunuz ama o işler öyle değil. Daha önceki iki hesabımda sebepsiz yere kısıtlandı ve defalarca hesap uzmanına ulaşmama rağmen hiçbir şekilde hesabım açılmadı. Bu hesaptan da eksik ürün gönderildi ve eksik ürünü gönderemeyeceğinizi söylediniz; bana da para iadesi yapmanızı kabul ettim. Hem eksik ürünümü gönderemiyorsunuz hem de 300 lira iade yapmamak için hesabımı kısıtladınız. Sizin bu yaptığınız hile, insanlara ikili gönderilecek diyorsunuz, insanlarda buna göre sipariş veriyor ve eve gelen tek bir kutu oluyor. Benim hakkımı defalarca yediniz, sanki hesap uzmanı yerine bot kullanıyor gibisiniz.