Ziraat Bankası Kartımdan Çekilen Ödeme Amazon’da Siparişe Dönüştürülmedi

13 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye üzerinden alışveriş yapmak isterken Ziraat Bankası kartımla 5.149 TL ( 1716*3=5149 TL ) tutarında bir ödeme yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünüp hesabımdan para çekilmesine rağmen Amazon sisteminde bu ödemeye karşılık herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Bankadaki yapılan işlem provizyonda da beklemiyor ve ilk taksiti de extreme yansıtılmış hatta banka bu alışveriş nedeniyle tarafıma puan dahi vermiş durumda.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayetimin ancak 10 gün sonra işleme alınabileceği söylendi. Ayrıca bankaya harcama itirazı yapmam durumunda da en az 30 gün beklemem gerektiği iletildi. Şu anda hem hesabımdan para çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş ne de net bir çözüm tarihi var. İşlemle ilgili sipariş veya işlem referans numaram mevcuttur, talep edildiğinde paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Ziraat Bankası kartımdan çekilen ödemenin Amazon tarafından işleme alınarak ilgili siparişimin bir an önce oluşturulmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Amazon sipariş numaram Sipariş No 406-8147469-6533934